ワークスペースのリセット | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/04 19:14:22
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閲覧数:2832
ID:79026
from にわたま さん
2015/05/28 17:26:59
 
パレット/ワークスペース

ワークスペースのリセット

 
お世話になっております。
昨日、使用後にクリップスタジオのみ再起動したところワークスペースがリセットされてしまいました。
その後再配置し、記憶をさせてもクリスタを再起動すると初期化した状態に戻ってしまいます。
念のためにクリスタを再インストールしてみましたが改善されませんでした。
いつも通りの使用で特に変わった作業はしておりません。

http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/75574
こちらも参考に試してみたのですが、改善はみられませんでした。
何か他に考えられる原因がありましたらご助言いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.1
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )64bit
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/28 18:06:17
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTのワークスペースがリセットされてしまうとのことですが、
こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCの型番とメーカー名:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・デュアルディスプレイをお使いの場合には、モニターの型番と
 メーカー名をお知らせください。

・現象の発生する前のCLIP STUDIO PAINT画面のスクリーンショット

・現象が発生した直後のCLIP STUDIO PAINT画面のスクリーンショット

・CLIP STUDIO PAINTを起動いただいている手順は、CLIP STUDIOを起動後、
 クイック起動の[PAINT]ボタンを押して起動いただいている状況で
 よろしかったでしょうか。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ本スレッドを弊社にて「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
移動してもよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にわたま
さん
2015/05/31 22:49:55
ご返信ありがとうございます。
すみません、スレッドを移動していただいで大丈夫です。よろしくお願いします。
質問については下記の通りです。

・お使いのPCの型番とメーカー名:
サイコム Radiant VX2300Z87

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
ESET Smart Security6

・デュアルディスプレイをお使いの場合には、モニターの型番とメーカー名をお知らせください。
三菱電機 Diamondcrysta RDT233WX
wacom DTI-520 U Model

・現象の発生する前のCLIP STUDIO PAINT画面のスクリーンショット


リセットされる前の状態でのスクショはありませんでしたので、わかりやすくサブツールのみ移動させています。

・現象が発生した直後のCLIP STUDIO PAINT画面のスクリーンショット


閉じて再び開くとこの状態に戻ります。

・CLIP STUDIO PAINTを起動いただいている手順は、CLIP STUDIOを起動後、
 クイック起動の[PAINT]ボタンを押して起動いただいている状況で
 よろしかったでしょうか。
クイック起動ボタンでもショートカットから直接起動しても同じようになりました。
普段はショートカットから直接起動しています。

このような感じになります。どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/01 09:45:38
ご返信ありがとうございます。

ワークスペースの情報は、CLIP STUDIO PAINTの終了時に、
設定フォルダに保存しておりますが、設定フォルダへの
アクセスが正常にできていない可能性があります。

セキュリティーソフトをご使用でございますので、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂けますようお願いいたします。
 ※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のソフトウェア
   メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

除外設定後に、ワークスペースの情報が保持されるかご確認を
お願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にわたま
さん
2015/06/04 19:14:22
返信遅くなりました。
セキュリティーソフトの設定で除外したところ正常にワークスペースが保存されるようになりました。
ご丁寧な回答ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

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