XPGファイルの送付をいただきありがとうございます。
こちらでも該当のXPGファイルを開くとIllustStudioが強制終了することを
確認いたしました。
データの復旧が可能かお調べいたしますので、お時間をいただけますよう、
お願いいたします。
よろしくお願いします。
......
IllustStudioの要望・不具合ボード
from 狗神ちわ さん
2011/12/17 16:47:49
読み込み
特定のファイルが開けません |
|
他のファイルは開くことはできるのですが、特定のファイルのみファイルが重いのか 開こうとするとソフトが強制終了してしまいます。(一応、ファイルサイズは 23.3 MB (24,476,300 バイト)です) 大事なファイルなのでどうしても開きたいです。解決策はありますか? |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/17 19:57:58
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/20 15:03:03
ご迷惑をおかけしております。
こちらにてお客さまからお送りいただいたXPGファイルの修復を行い、詳細に
ついてお客様宛にメールを送信いたしましたので、ご確認いただくようお願い
いたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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こちらにてお客さまからお送りいただいたXPGファイルの修復を行い、詳細に
ついてお客様宛にメールを送信いたしましたので、ご確認いただくようお願い
いたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
特定のファイルのみ開けないとのことですので、何かしらの原因でファイルが
破損してしまった可能性がございます。
IllustStudioのバージョンが1.2.0から、バックアップ機能が追加されています。
バージョンをご確認いただき、1.2.0以降であれば以下のバックアップ用フォルダに
ファイルが保存されていますので、バックアップファイルを開くことができるか
ご確認ください。
■IllustStudioバージョン確認方法
[ヘルプ]メニューから[バージョン情報]をクリックして表示される「製品バージョン」を
ご確認ください。
■バックアップファイルの保存場所
・ご利用のOSがWindowsXPの場合
C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Documents\IllustStudio Ver1 設定
\BackupData
・ご利用のOSがWindows Vista、7の場合
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData
お手数ですが、こちらの[BackupData]フォルダ内のファイルが開けるか
ご確認お願いします。
なお、[BackupData]フォルダ内のファイルも同様に開けない場合や、ファイルが
存在しない場合は、こちらにてデータ復旧が可能か確認しますので、該当のXPG
ファイルをデータ便にてこちらに送付をお願いします。
(BackupDataフォルダにXPGファイルがある場合は、そちらも送付をお願いします)
■データ便(株式会社データ復旧センター)
⇒宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
※手続きの途中にて、メモという項目がありますので、そちらに
「問い合わせ:http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/24398」と
記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
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