体験版のアンインストールをしたいのですがコントロールパネルに表示されません。 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/03/02 15:35:50
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ID:36775
from まか28 さん
2013/03/01 16:16:44
 
インストール/動作環境

体験版のアンインストールをしたいのですがコントロールパネルに表示されません。

  以前、体験版をインストールして試用期間を終えたのですが、
この度購入を視野に入れて再度検討しようと思い、再ダウンロード→インストールしたものの
インストール中に同じファイルがあります。等のメッセージが表示され、おそらく正常にインストールされて
いないものと思われます(デスクトップにショートカットも作成されておりません)。

以前のものをアンインストールしようとコントロールパネルを開いたものの、
一覧のなかにComicStudioのファイルが表示されておらず(フォルダ自体は検索すると出てきます)
アンインストールができない状況です。
もしかして以前にコントロールパネルからアンインストール処理を行ったのかもしれませんが、
申し訳ないことに覚えておりません。

できれば再度体験版をダウンロード→試用してみて購入に踏み切りたいと思っておりますので、
お手数ですがご回答をお願いいたします。


------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista( ○ )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/01 17:44:25
ComicStudioの購入をご検討いただきありがとうございます。

体験版は、機能をお試しいただくためにご用意をしており、
試用できるのは、お一人さま1度のみになります。
そのため、再度試用していただくことができません。
 ※保存などができなくなりますが、機能が制限された状態で
   起動を行い、ツールなどの機能をお試しいただくことは
   出来ます。

なお、コントロールパネルの[プログラムの機能]で、一覧に
「ComicStudioEX 4.0」が表示しない状況とのことですので、
アンインストールを以前にされていた可能性があります。

以前のインストール情報が残っている場合は、再度インストール
プログラムを実行した際に、「ComicStudioEX 4.0の修復」か
「ComicStudioEX 4.0の削除」と表示しましたら、削除を選択し
一旦アンインストールを行った後に、再インストールが出来るか
お試しください。

「startup.exe」を実行した際に上記以外のメッセージが表示して
おりましたら、表示するメッセージ内容の全文をお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
まか28
さん
2013/03/01 20:19:01
早速お返事いただきありがとうございます。
再試用できないとの件、承りました。
今、startup.exeを実行してみたのですが、「ComicStudioEX 4.0の修復」か「ComicStudioEX 4.0の削除」
というメッセージは出ず、
「C\Users\○○(ユーザー名)\Downloads\CS_EX462_app\CS_EX462_app\ComicStudio4_Ex\Settings\Tool\CustombrushTool\Ver3 素材43.jpgが見つかりません。ファイルが存在し、ACCESSできることを確認してください。」
というメッセージが表示されました。選択肢は再試行かキャンセルのみで、再試行しても変わらずキャンセルを選択すると
インストールを中断という形になります。
これはどのようにしたらよろしいでしょうか?
度々すみませんが、ご回答をよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/02 11:17:31
ご連絡いただきありがとうございます。

記載されているメッセージにファイルにアクセスができない旨の記載がありますので、
何らかの理由で表示のファイルにアクセスができないために出ているものと思われます。

このため、以下の内容をご確認ください。

・以下体験版のページよりダウンロードしていただいたかと思いますが、そちらのファイル
 に問題が生じている可能性がございますので、一度そのファイル(CS_EX462_app.zip)と
 それを解凍してできるフォルダ([CS_EX462_app]フォルダ)は削除していただき、
 再ダウンロードを行ってください。


 再ダウンロードされましたら[CS_EX462_app.zip]を右クリックしていただき、
 [プロパティ]を選択して、表示されるメニューにてサイズが76.0MBと表示されている事を
 確認してください。

 表示を確認していただきましたら、[CS_EX462_app.zip]をデスクトップに移動してください。

 デスクトップに移動されましたら、[CS_EX462_app.zip]を右クリックしていただき、
 [すべて展開]を選択して解凍してください。
 [すべて展開]がない場合は、解凍ソフトをインストールされているためかと思いますので
 そちらのソフトを使用して[CS_EX462_app.zip]を解凍してください。

 解凍が終わられましたら、[CS_EX462_app]フォルダ内にある[ComicStudio4_EX]フォルダの
 中に[Setup_Vista.exe]をダブルクリックして起動してください。
 反応がない場合は、同じ場所にある[Setup_Xp.exe]をダブルクリックして起動してください。

以上の操作にて、インストールができるかご確認ください。
また、操作の過程でエラーが出た場合はエラーが出たタイミングとそのエラー内容を
お知らせください。

上記手順にて操作いただき、うまくいかない場合は以下の内容をお知らせください。

・上記操作手順にて記載のとおりにできなかった点があればお知らせください。
・ご使用のパソコンにログインされているアカウントは管理者権限を持ったアカウント
 でしょうか。
・CLIPへのログインやダウンロードなどに使用されているブラウザ名をお知らせください。
・セキュリティソフトを使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
まか28
さん
2013/03/02 15:35:50
ありがとうございます。
ご指示いただいたとおり、ファイル削除→ダウンロード→インストールで無事に
インストールできました!
お手数をおかけしまして申し訳ありませんでした。また、迅速にお返事いただいて
本当にありがとうございました。

早速体験版でペンタブの動作など確認し、購入を検討したいと思います。
丁寧なご対応、ありがとうございました。

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