シリアルナンバーが登録できません | RETAS STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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RETAS STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/01/14 18:37:12
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閲覧数:760
ID:91290
from colon.25w さん
2017/01/11 23:40:00
 
インストール/動作環境

シリアルナンバーが登録できません

  RETAS STADIOのダウンロード版を購入したのですが、シリアルナンバーを登録しようとすると、シリアルナンバーが間違っていますと表示されます。シリアルナンバーをコピーしてペーストすることも何度か試しましたが、やはり同じでした。どうすれば良いでしょうか。
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■RETAS STUDIO
CORE RETAS(   ) PAINT MAN(   )
STYLOS(   )   TRACE MAN(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11( ◯ ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/12 10:41:23
入力したシリアルナンバーが確認できる状態で、エラーが表示されている
画面のスクリーンショットを撮っていただき、以下の宛先にメールでご連絡
をお願いいたします。

宛先:tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード:91290】とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/12 16:52:10
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

ダウンロード版のシリアルナンバーはすでに購入されたアカウントに
紐づいていますので、セルシス製品シリアル登録の登録対象外と
なります。

シリアルナンバーはアプリケーションの認証にご使用ください。
from
スレ主
colon.25w
さん
2017/01/14 07:55:04
シリアルナンバーの登録はすでにできているということですか?

体験版からダウンロード版に移行するには、ヘルプメニューからライセンス登録を行うようですが、まずヘルプメニューのどこにライセンス登録の項目があるのかわかりません。

申し訳ないですか教えていただきたく思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/14 18:37:12
ご返信いただき、ありがとうございます。

Mac版をお使いの場合には、Stylosを起動後、
[Stylos]メニューから[ライセンス登録]を
クリックすることで、シリアルナンバーの
ライセンス登録を行うことができます。

お手数ですが、[ライセンス登録]を開き、
シリアルナンバーのご登録をお試しください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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