素材ダウンロードが出来ません

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

複数素材の一括ダウンロードに関しまして、こちらで確認させていただきました
ところシステム上に問題は発生しておりませんでした。

[CLIP Downloader]は[Adobe AIR]のランタイムを利用して動作しますので、
お手数をおかけいたしますが、以下の手順で[Adobe AIR]の再インストール、
ならびに[CLIP Downloader]の順番で再インストールを行って頂けますでしょうか。

  １．[Shift]キー+[コマンド]キー+[A]を押して[アプリケーション]フォルダを
       開きます。

  ２．[CELSYS]フォルダ内の[CLIP Downloader]をゴミ箱にドラッグにゴミ箱を
      空にして下さい。

  ３．[Shift]キー+[コマンド]キー+[U]を押して[ユーティリティー]フォルダを
       開きます。

  ４．[ユーティリティ]フォルダ内の[Adobe AIR Uninstaller]を起動し、画面に従い
       Adobe AIRの削除を行います。

  ５．http://get.adobe.com/jp/air/　よりAdobe AIRの最新版をダウンロードして頂き、
       再インストールを行って下さい。

  ６．http://www.clip-studio.com/clip_site/air/clipdl/index　よりCLIP Downloaderを
       改めてダウンロードして頂き、再インストールを行って下さい。

また以下の手順でSafari、Firefoxのリセットもお願いいたします。

Safariは[Safari]メニュー→[Safariをリセット]をクリックし、すべてにチェックを
付けて頂き、[リセット]をクリックして下さい。

Firefoxは[ツール]メニュー→[最近の履歴]をクリックし、開いたウィンドウで
[消去する履歴の期間]を[すべての履歴]に設定し、[消去する項目]欄のすべての
チェックを付け、[今すぐ消去]をクリックして下さい。

すべての作業が完了しましたら再起動を行って頂き、改めて動作の確認を
行って頂けますようお願いいたします。

複数素材の一括ダウンロードではインターネットの回線が、例えば混雑の
ため通信速度が低下しているなど、回線状況によって一時的に失敗する
可能性は考えられます。このようなときは、ダウンロードする時間を少し
ずらしてお試しください。

上記の操作をお試しいただいても、一括ダウンロードに失敗してしまう場合、
度々お手数をお掛け致しますが、次の項目をご確認のうえ、ご連絡をいただけ
ますでしょうか。

   ・同時にダウンロードした素材の数。
   ・ダウンロードに失敗するタイミングとして、例えば以下のような状況をお知らせ
     頂けますでしょうか。

       -[まとめてダウンロード]ボタンをクリックしても[CLIP Downloader]が
        起動しない。
       -ブラウザが暗い表示になり[接続中・・・]で止まってしまう。
       -ダウンロードする素材一覧が表示されるが、[ダウンロード]ボタンを
         クリックすると進捗グラフが[エラー]になる。

よろしくお願いします。
......

 ご教示いただいたように作業しましたが改善しませんでした。
「システムエラーです、１２」
「データが存在しません」
「ログインしてください」などなど

ダウンロード数を減らしても同じでした。
ひとつずつダウンロードしました。

それから・・・

こちらでお訪ねして申し訳ないのですが、退会ができないのですがどうすれば・・・。
なにやら当方の無作法で申し訳ないことをしてしまったようです。早々退会手続きをと思うのですが、ツールのレンタルを解約しても退会処理が終了できません。
日数がかかるのでしょうか？