ダウンロード出来ず | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2012/08/28 23:00:00
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ID:33728
from kiki81 さん
2012/08/28 16:57:17
 
ASSETS (素材をさがす)

ダウンロード出来ず

  Firefoxで取り置きの CLIPPY素材 からダウンロードしようとした処、エラー表示が出た後 CLIP Downloaderも立ち上がらず
素材一覧画面上部のダウンロードボタンが消えて、 ※取得後の返品はできません。 と赤文字が出てます  何度画面リロードしても
そのまんまで、、、困りました  どうすれば復帰してダウンロードできるようになるのでしょうか

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) Firefox(14.0.1   )
Google Chrome(   ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/28 23:00:00
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

CLIPPY素材のご購入手続き(所有CLIPPYから差し引かれている)まではお済み
でしょうか。
GOLDやCLIPPY素材は購入後から180日間は無償で再ダウンロードができますので
ご安心ください。

-追記 2013/10/04-

2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
購入/取得後、何度でも再ダウンロードできるようになりました。
---

以下の操作でダウンロードができるかお試し頂けますでしょうか。
1.Firefoxで表示しているCLIPサイトからログアウトして、Firefoxを再起動後に
  CLIPに再ログインしてください。

2.お取りおきに登録しているCLIPPY素材を選んで[まとめてCLIPPYで申込]ボタン
  からダウンロード一覧ページに進みます。

3.[お取りおき素材]一覧が表示されます。既にCLIPPYお支払済みの素材が
  含まれる場合は「※この素材は再ダウンロードのためGOLDまたはCLIPPYは
  不要です。」と表示されます。
  [取得する]ボタンをクリックします。

4.ご利用内容が表示されますので「まとめてダウンロード」ボタンをクリック
  するとCLIP Downloaderが起動します。

ダウンロードが正しくできない場合、お客様の場合は上記の手順の、どの段階で
操作ができなくなるのでしょうか。また表示されているエラーをお知らせください。
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