月額利用の延長に失敗 | 創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/08/25 15:28:06
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ID:80632
from kotonoha さん
2015/08/25 14:58:02
 
ストア/月額利用/バリュー版

月額利用の延長に失敗

 

2回目の追加を支払ったところ
前回の契約とは別口になってしまい
延長できず、新しい契約を作ってしまったようです

ソフトもライセンス後れ扱いになって使えません
契約を統一して料金を一本化したいんですがどうしたらいいですか?




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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/25 15:28:06
お客様のアカウントを確認させていただきますと
自動解約になった後に、契約再開からお申込みに
ならず、新規にバリュー版をお申込みになられております。

ダウンロード製品という性質上、ご購入完了時に即
ライセンスが発行されるため、後から別々の契約を
一緒にすることができません。

恐れ入りますが、新たにご契約されたバリュー版のご契約で
ご利用いただけますようお願いいたします。

シリアルナンバーは、[マイページ]の[ご利用製品シリアルナンバー]
よりご確認いただけます。

また、ご契約に絡みお問い合わせになりますので、
何かご不明な点がある場合はメールにてお問い合わせ
頂けますようお願いいたします。

宛先:tech@celsys.co.jp

件名に【要望・不具合ボード:80632】とご記載ください。

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