メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。
こちらで確認後、改めてご連絡させて頂きますので
お時間を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
六角大王Superの要望・不具合ボード
from ARCENCIEL さん
2012/12/15 19:18:22
開く/読み込み
ファイルが開けなくなった |
|
6ktのモデルファイルが開けなくなってしまいました。
作業途中に
【原因不明のエラーが発生しました。アプリケーションを終了します。】
のダイアログが出てきてソフトが自動終了してしまったんですが、その後そのファイルを何度開こうとしても同じメッセージが出てきて開くことができません。
頑張って時間をかけて作ったモデルなので、ショックです。
なんとかなりませんでしょうか? ------------------------------------------------------------ ■六角大王Super6 バージョン:6.4.1 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/17 08:19:21
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/25 17:40:02
頂きましたメールにご返信をさせて頂きました。
お手数ではございますがご確認頂けますようお願いいたします。
この度は長期間お時間を頂き、申し訳ございませんでした。
お手数ではございますがご確認頂けますようお願いいたします。
この度は長期間お時間を頂き、申し訳ございませんでした。
from
スレ主
ARCENCIEL
さん
2012/12/27 21:20:58
ユーザーサポート担当様へ
ファイルが開けることを確認しました。
データを復旧して頂きましてありがとうございました。
本当に感謝しております。
私のパソコンとの相性が悪いのかもしれませんが、何かの操作の拍子にメッセージが出てきて終了してしまうことがあります。
また開けなくなると恐いので、今はバックアップかコピーで対処しております。ソフト自体は大変気に入っておりますので改善できるようでしたら、次のバージョンでの改善をよろしくお願いします。
あと、新レイヤーを作成する際にグループレイヤーがあると一番下のグループレイヤーの中に新レイヤーがその都度入ってしまうのはかなり不便です。いちいち出さなければならないので・・・こちらも改善できるようでしたらお願い致します。
いろいろと注文をつけてしまいまいましたが、この度は本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらにてお客さまが作成されたデータを確認させていただきますので、お手数ですが、
該当の6ktファイルを以下のデータ便にアップロードをしていただき、ダウンロード用の
URLをメールにてお知らせいただけますでしょうか。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望不具合:35362」とメール本文に以下を記載の上、送付を
お願いします。
1.作品データの保存場所:
2.可能でしたら、該当のメッセージが表示される直前に行った操作を
ご連絡ください。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。