SurfacePro6で指とペンのタッチを繰り返した時のエラー | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/14 03:59:47
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閲覧数:656
ID:100410
from ゆるびる さん
2019/06/08 06:40:52
 
描画

SurfacePro6で指とペンのタッチを繰り返した時のエラー

 


タイトルに書いた通り指とペンを入れ替えてタッチすると、指タッチの終い?的な認識が完全に終わらないままペンタッチに繋がるみたいです。
ペン→指の時は問題ありませんでした。

機器はSurfacePro6で、OSはWindows10を使っています。Surfaceのドライバーは最新のでインストール済みです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/10 12:20:13
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  *[ツール]
  *[タブレット]
  *[タッチジェスチャー]
  *[パフォーマンス]

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:100410」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆるびる
さん
2019/06/11 05:40:49
海外版使用してます。分かり辛くてすみません……



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/13 11:05:01
ご返信を頂き、ありがとうございます。

日本語でOSをセットアップされている環境ですとCLIP STUDIO PAINTの
英語版につきましては動作環境外となりますので、予めご了承下さい。

[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]を選択し、画面右側で[ペンの使用中は
タッチ入力を無視]がオフになっている場合はオンに設定した上で、
現象が発生するかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆるびる
さん
2019/06/14 03:59:47
お陰様で解決出来ました。
エラーもなく無事に作動しています。
本当にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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