CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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開く／読み込み
破損ファイル修復のご依頼 |
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いつもお世話になっております。 PCの挙動が不安定であったためファイルを保存して再起動を行った後、再度該当ファイルを開こうとしたところ、 「対応していないファイル形式です」というポップアップが表示され、読み込みができませんでした。 バックアップフォルダも確認しましたが、バックアップファイルは保存されておりませんでした。 もし可能でしたら破損ファイルの修復をお願い致したく存じます。 お忙しいところ申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.8 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
調査をさせて頂ければと思いますので、該当のclipファイルをお送り下さい。
ファイルの送付方法はご登録のメールアドレスにてお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。
また、以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。
・ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを開いて、CLIPStudioCommon
フォルダを開き、そこにある[DocumentDB]フォルダを圧縮して、
clipファイルと同様にお送りください。
・PCの挙動が不安定であったとの事ですが、具体的にどのような挙動が
発生していましたでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・こちらのページを参考に[システムの種類]をご確認の上、お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。