ご不便をおかけして、申し訳ございません。
ご利用頂いているPCにおきまして、ご利用環境等の確認をさせて頂きたい為
以下の点についてご返信を頂けますでしょうか。
・PCメーカー名、型番:
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
※PAINTを起動→[ヘルプ]→[バージョン情報]でチェックできます。
・液晶タブレットのメーカー名、型番:
・液晶タブレットのドライババージョン:
・PAINTを起動→[ファイル]メニュー →[環境設定]→[タブレット]を
選択して頂き、この画面のスクリーンショットを撮影してください。
・PAINTを起動→[ファイル]メニュー →[環境設定]→[3D]を選択して頂き
この画面のスクリーンショットを撮影してください。
・デスクトップ画面の何もない箇所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影してください。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が
表示されますのでそれぞれ撮影してください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを撮影してください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影してください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影してください。
・[Windowsスタート]をクリックし、画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ撮影してください。
※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:101430」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from chito_cflt さん
2019/10/09 19:52:40
3D
3D素材のオブジェクト操作ができなくなった |
|
以前は問題なく使えていた3D素材が操作できなくなりました。 素材をキャンバスにドラッグ&ドロップすると画面が動かなくなります。 他のレイヤーをタッチするとクリスタ自体は普通に動くのですが、3Dのレイヤーに戻ると動かなくなってしまいます。 以前は左上に出ていたカメラマークなどの操作のためのバーも出てきません。 操作ができないだけで3D素材でパース定規も付きますし、何が原因かわかりません。 変わったことといえばクリスタをアップデートしたこと、先月から液タブに変えたことです。よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/11 18:14:14
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ディスプレイの設定を拡張から複製に変えたところ、ちゃんと今まで通りオブジェクト操作ができました。
拡張のままでも使えるようになるか教えていただければと思います。