お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録頂いているアドレスにメールを
送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kawayata さん
2015/01/20 21:54:57
レイヤー
レイヤーのデータが消えました |
|
作業を保存してアプリケーションを終了した後、再びアプリケーションを立ち上げファイルを開くと いくつかの線データのレイヤーが消えてました。 一週間ほど前にも同じ問題が起こりアプリを再インストールしましたが先程また同じ症状が出ました。 (何故か作業中のレイヤーだけが消え、ほかの触ってないレイヤーは無事でした) 過去の似た様な不具合報告を見ました所、データ復帰は出来るようなのでお願いできますでしょうか? 返信宜しくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/21 16:30:34
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTにつきましては、上書き保存のタイミングで
以下の場所にバックアップファイルを作成しておりますので、
念のため、該当のデータが残っていないかご確認をお願いいたします。
■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
また、こちらでも調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のlipファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:76922」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、併せて以下の情報をこちらまでお知らせください。
・消えてしまわれたレイヤー名:
・アプリケーションの終了手順:
・データの保存場所:
※例.外付けHDD、マイドキュメントなど
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
・お使いのPCの型番とメーカー名:
お手数ですが、よろしくお願いいたします。