サポート担当さま
ご返信ありがとうございます。
手順にしたがって送信いたしました。
お手数をおかけいたしますが、宜しくお願い致します。
外付けHDDでのファイル管理の件、承知しました。
危ないかなと思っていた操作でもありますので、改めます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 御巫朔蘭 さん
2017/03/18 18:32:50
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開く／読み込み
.clipファイルが開けなくなりました |
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お世話になります。 ここ数日編集している.clipファイルについてなのですが、 ファイルを開く→保存せずに閉じる→数分後再び開く としたところ、ファイルが開けなくなってしまいました。 エラーメッセージは 「指定したファイルまたはページが開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」 と出ます。 ファイルは外付けHDDに保存していて、 上書き保存しながら作業していました。 過去の投稿を参考に以下の動作を試しました。 ファイルをデスクトップに移動して開く →挙動変わらず バックアップを確認する →該当ファイルのバックアップが存在しません パソコンを再起動してから開く →挙動変わらず なんとかして復旧したいです。 宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.6.4 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
御巫朔蘭
さん
2017/03/18 19:15:21
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/21 12:06:24
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
御巫朔蘭
さん
2017/03/21 13:40:16
サポート担当さま
ご対応ありがとうございます。
大変助かりました。
メールの確認・返信を致しました。
こちらの内容は解決済みにさせていただきますが、
返信した内容について何かありましたら再度ご連絡頂ければと思います。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルも同様の開くことが出来ない状態の場合には、
ファイルの修復が出来るか調査させていただきますので、以下の
GigaFile便サービスで、該当のファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合ボード：92574」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、外付けHDD等の外部メディアを保存先とし、そのまま編集/保存をされている場合、
内蔵ドライブに比べ転送速度が劣る為、保存時にファイル破損等が発生する可能性が考えられます。
ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルを内蔵ドライブに移動し、
内蔵ドライブにあるファイルを編集してください。
編集が終わったら外付けHDDにはバックアップとして保存を行ってください。
よろしくお願いいたします。