特定のファイルを保存する際に「動作を停止しました」となる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/25 23:56:47
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:842
ID:93198
from ejetrg さん
2017/04/22 16:28:00
 
保存/印刷

特定のファイルを保存する際に「動作を停止しました」となる

 
 数日前、いつも通りCLIP STUDIO PAINTで作業していたのですが、特定のファイル(12pある漫画の3p目)を上書き保存しようとすると、保存の進行具合を表すバーが最大になった瞬間に「動作が停止しました」というメッセージが出てしまいました。「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」となり、保存が失敗した状態でソフトが終了します。
同じような症状の方の問い合わせを参考に、ソフトの再インストールと、Windows Defenderの設定から4つのフォルダーを除外をしてみましたが、改善しませんでした。
 何度か試した後で、ベクターレイヤーを編集すると上書き保存ができなくなることが多いことがわかりました。ラスターレイヤーなどを編集した後の上書き保存は成功します。また、編集するレイヤーの種類・編集の有無に関わらず「別名で保存」をすると同じように動作の停止が起きてしまいます。
 また、上記の症状の通りに「page0003」(問題のファイル)の保存に失敗した数だけ、保存先に「page0003 0」「page0003 1」…「page0003 9」「page0003 A」…という非表示ファイルが追加されていきます。

 新規作成→何も書かずに保存と、問題が起こるファイル以外の上書き保存・別名保存は成功します。

 使用ソフトはCLIP STUDIO PAINT EX ver.1.6.4です。
 パソコンは富士通のLIFEBOOK AH54/E、FMVA54EWで、OSはWindows10です。申し訳ないのですが、対応をよろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/22 17:44:26
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告の点については、該当のページに問題が発生している可能性が
ございます。

お手数ですが、下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが
残っていないかご確認をお願いいたします。

■バックアップ機能はありますか?

バックアップファイルが残っていない場合や、残っていても同様に保存
することが出来ない場合は、こちらでも確認させて頂ければと思います
ので、現象の発生している作品フォルダを右クリックして[送る]→[圧縮
(zip形式)フォルダー]からzip圧縮いただき、以下のGigaFile便サービスに
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:93198」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
 速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なお、最終的なご回答は週明けとなる可能性がございます。
予めご了承ください。


ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/25 13:06:19
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレスに
メールを送信させていただいておりますのでご確認を
いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ejetrg
さん
2017/04/25 23:56:47
別名保存・ベクターレイヤー編集後の保存、どちらもできるようになりました。ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合