作品基本設定の変更が反映されない

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

下記ページをご参照いただき、作品基本設定を変更を実行する前の
バックアップファイルが残っていないかご確認をお願いいたします。

■バックアップ機能はありますか？

なお、バックアップファイルが残っていない場合には、こちらでも
現在の状態を調査させていただければと思いますので、作品フォルダごと
zip圧縮いただき、以下のGigaFile便サービスでzipファイルの
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93224」、
　　必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
　　作品ファイルの保存先（例．外付けHDDなど）をご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、現状からアプリケーションが
強制終了した原因の特定は困難な状況でございます。

作品ファイルが破損してしまう要因は様々ございますが、
以下のような点が考えられるかと存じます。

・作品ファイルを外付けHDDやUSBフラッシュメモリ上から直接開き、上書き保存を行っている。
・システムの動作が何らかの理由で一時的に不安定になっていた。
・常駐、セキュリティソフトウェアの干渉。など

念のため、セキュリティソフトをご使用の場合は、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5

起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

※MacOSX 10.10では、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　デフォルトでは非表示になっております。
　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

よろしくお願いいたします。

お手数おかけ致しました。