CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 龍宮乙姫 さん
2017/05/25 09:16:10
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開く／読み込み
データが読み込まれない |
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こんにちわ、芸大でマンガを描いてる学生です。 学校と家の両方のクリスタを使っているのですが、学校で普通に制作していたのに家のクリスタで開こうとすると、一部のレイヤーが壊れて表示できない、と出たり最悪なのは、対応していないファイルなので開けない、と出てしまうんです。 クリスタが原因なのかパソコンが同じ機種じゃないのが原因なのか、または双方のクリスタのバージョンの違いが原因なのか分からなくて困っています。 何が原因なのか教えて下さい。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX（○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ございます。
作品ファイルの破損については、ご使用環境等を含め、要因が多岐に
わたるため、一概にご案内することが出来ませんが、作品ファイルを
編集/保存いただく際、保存先がお使いのPCの内蔵HDDになっているか
ご確認ください。
外付けHDD等の外部メディアを保存先とし、そのまま編集/保存をされて
いる場合、内蔵ドライブに比べ転送速度が劣る為、保存時にファイルの
破損等が発生する可能性がございます。
その場合には、ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルを
内蔵ドライブに移動し、内蔵ドライブにあるファイルを編集してください。
編集が終わったら外付けHDDにはバックアップとして保存を行ってください。
また、DropBox等のオンラインストレージサービス等をご利用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダに
設定されている場合等、こちらもファイル破損の原因となります。
デスクトップ等、同期を行うフォルダの影響下にない場所で作業していただき、
動作をご確認ください。
併せて、お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンが異なるとのことですが、
ご使用中のバージョンにより、「対応していないファイル形式です。」と表示され、
ファイルが開けない場合がございます。
双方のCLIP STUDIO PAINTのバージョンを確認いただいた上で、以下の
ページをご参照いただき、現象についてご確認ください。
■バージョンアップをしたら「対応していないファイル形式です。」と表示されてファイルが開けなくなってしまった
なお、ファイルが正常に開けなくなった場合、下記ページをご参照いただき、
バックアップファイルが残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない場合は、
こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロード
をお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93635」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。