保存したはずのものが消えている。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/06/02 11:38:29
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ID:93704
from ふでつきあやむ さん
2017/06/01 22:02:57
 
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保存したはずのものが消えている。

  Windows10でDTK-1302のタブレットを使わせているものです。

先日、イラストを数枚同時に進めており、最後にすべてのイラストを上書き保存して電源を切りました。

しかしつい先ほど同じイラストを開くと、すべてが前回の保存前の状態になっていました。とても苦労して作業を進めていたのに、そのすべてが消えてしまって本当にショックでした。前回描いていた分を全て戻せとは言いませんが、今後このような不具合がないようにしていただきたいです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ◎ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ◎ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/02 11:38:29
CLIP STUDIO PAINTは、保存のタイミングで自動的にバックアップ
ファイルを作成しています。

お手数ですが、以下のページを参照いただき、バックアップファイルが
残っているかどうかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか?

また、以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・作品ファイルの保存場所:
 例:デスクトップ、外付けHDD等

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・お使いのタブレットドライバのバージョン:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

こちらのページを参照の上、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・上書き保存後、PCを終了するまでの詳しい手順をお知らせください。
 
・[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
 描画の上で保存し、一旦CLIP STUDIO PAINTを終了した上で再度
 保存した作品ファイルを開き直した場合に、同様の現象が発生して
 いるかご確認ください。

・今回、保存前の状態に戻ってしまっていた作品ファイルがお手元に
 ありましたら、CLIP STUDIO PAINTで開き、描画の上で保存し、一旦
 CLIP STUDIO PAINTを終了した上で再度保存した作品ファイルを開き
 直した場合に、同様の現象が発生しているかご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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