お返事ありがとうございます。
指示いただいたとおりセーフモードで起動したところ、
指示いただいたとおりセーフモードで起動したところ、
遅延はありませんでした。
引き続きサポートをよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from studiomeme さん
2017/06/24 16:55:07
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ペンタブレット
不定期に遅延します |
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サポートスタッフ様よろしくい願いします。 描画が10分間隔ほど毎で遅延が発生し、3～5秒ほど描画が出来なくなります。 症状はクリスタ初期バージョンより発生しており現在においても改善されておりません。 他に同様の症状による回答を拝見させていただいておりPCアカウントの変更の案内も確認しておりますが 仕事に使用する上で支障をきたすため求めません。アカウント変更なしでの解決方法をご案内いただけますと嬉しいです。よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： Version1.6.6 ■グレード EX(64ビット ) ■OS Windows 10(Home ) ------------------------------------------------------------ ■マウスコンピュータ ■Windowｓ10Home ■Intel(R)Core（TM)i7-4790CPU 3.60 GHz ■RAM 16.0GB ■64ビット オペレーションシステム、ｘ64ベースプロセッサ ■Quadro K620 バージョン377.35 ■Cintiq21UX DTK2100/K ■ワコムドライバー：WacomTablet_6.3.22-6 ■CLIP STUDIO EX 64ビット Version1.6.6 ■ウイルスバスタークラウド |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
studiomeme
さん
2017/07/03 00:19:26
サポート様
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/03 10:50:04
ご確認頂きありがとうございます。
セーフモードでは現象が発生しないという事ですと、後から
インストールされたプログラムの影響による問題である可能性が
ございます。
以下の点についてお知らせください。
・[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール
（プログラムと機能）]を選択し、表示される一覧画面で、
[インストール]日順でソートし、すべての項目が確認できるよう
複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・ご使用のパソコンについて購入時点からOSはWindows10
でしたでしょうか。
・Cintiq21UX以外にパソコンに接続されている機器をお知らせ
ください。ない場合はないとお知らせください。
よろしくお願いいたします。
セーフモードでは現象が発生しないという事ですと、後から
インストールされたプログラムの影響による問題である可能性が
ございます。
以下の点についてお知らせください。
・[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール
（プログラムと機能）]を選択し、表示される一覧画面で、
[インストール]日順でソートし、すべての項目が確認できるよう
複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・ご使用のパソコンについて購入時点からOSはWindows10
でしたでしょうか。
・Cintiq21UX以外にパソコンに接続されている機器をお知らせ
ください。ない場合はないとお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
studiomeme
さん
2017/07/03 16:16:27
サポート様
対応ありがとうございます。
OSはWindows8→Windows10へ更新しております。
常時接続の周辺機器はNECMultiWriter5650F
USBハブ+無線LANです。
よろしくお願いします。
対応ありがとうございます。
OSはWindows8→Windows10へ更新しております。
常時接続の周辺機器はNECMultiWriter5650F
USBハブ+無線LANです。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/03 17:17:47
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、原因の切り分けのため、NEC MultiWriter 5650Fを
アンインストールの上、マウスとキーボード、ペンタブレット以外の
周辺機器をすべて外していただいた状態でCLIP STUDIO PAINTを
起動いただいた場合にも、同様の現象が発生するかどうかご確認を
お願いいたします。
なお、上記にて動作に改善がみられた場合には、USBハブを使用せずに
周辺機器を順番に直接PC本体に接続していただいて動作をご確認いただき、
現象が再現するようでしたら、そのタイミングで接続いただいた機器名を
再度お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、原因の切り分けのため、NEC MultiWriter 5650Fを
アンインストールの上、マウスとキーボード、ペンタブレット以外の
周辺機器をすべて外していただいた状態でCLIP STUDIO PAINTを
起動いただいた場合にも、同様の現象が発生するかどうかご確認を
お願いいたします。
なお、上記にて動作に改善がみられた場合には、USBハブを使用せずに
周辺機器を順番に直接PC本体に接続していただいて動作をご確認いただき、
現象が再現するようでしたら、そのタイミングで接続いただいた機器名を
再度お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
＞他に同様の症状による回答を拝見させていただいており
ご記載いただきました他に、お客様で確認していただいた内容が
ございましたらお知らせいただけますようお願いいたします。
下記の手順でセーフモードで起動していただき動作をご確認ください。
筆圧は効きませんので、遅延についてご確認をお願いいたします。
※NEC様のサイトですが、他のメーカー様の端末でも手順に変わりはございません。
■Windows 10を、セーフモードで起動する方法について教えてください。