クリスタペイントが起動できません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフトウェア名とバージョン：

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名：

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現在、CLIP STUDIOの起動は正常にでき、CLIP STUDIO PAINTのみが
　起動できない状況でしょうか。

・下記の場所にあります「CLIPStudioPaint(.exe)」を直接
　ダブルクリックいただいた場合に、CLIP STUDIO PAINTが
　起動できるかどうかご確認ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

よろしくお願いいたします。

なお、こちらは「創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
なりますので、本スレッドを弊社にて「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合
ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでスレッドを移動させていただきました。

お手数ですが、タブレットドライバを一旦アンインストールいただき、
PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかどうかご確認を
お願いいたします。

なお、上記にてCLIP STUDIO PAINTが正常に起動できた場合には、一旦
ソフトウェアを終了し、最新のペンタブレットドライバを再インストール
いただいてから、再度CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただきますよう
お願いいたします。

また、ご使用のPCについて、こちらで富士通様の下記のWEBサイトを確認
したところ、Windows10アップグレード対象機種の一覧に掲載されていない
機種のようでございました。

■富士通 | 【LIFEBOOKシリーズ】 Windows 10アップグレード対象機種一覧および機種別注意事項

恐れ入りますが、ご使用のPCがWindows10にて正常に動作するかどうか
一度富士通様にご確認いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ドキュメントのSYSCELフォルダは削除しました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Windows10にアップグレードをされている場合、Windows10に
対応したドライバが適用されている必要がございますが、
PCメーカー様がご使用のパソコンに向けた対応ドライバを
公開されていない場合には、その状態で、OSをアップグレード
してしまいますと問題が生じてしまう可能性がございます。

CLIP STUDIO PAINTの正常動作はOSの正常動作を前提としますので、
恐れ入りますが、対応ドライバが適用されていない環境での
ご使用となりますと、こちらでもご案内が困難な状況です。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

購入予定のパソコンにてご確認頂けるとの事でございますので、
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

また、よろしければ以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・お客様にはタブレットドライバのアンインストールし、PCの再起動を
　行った後にPAINTの起動できるかご確認をいただき、起動できなかった
　とお知らせいただきましたが、その後、インストール直後は起動できた
　が、再起動をしたら起動できなくなりましたも頂いております。

　タブレットを取り外し、ドライバをアンインストールして、PCの再起動
　を行った後に、タブレットも接続されていない、ドライバもインストール
　されていないパソコンの状態でPAINTの起動ができるかのかご確認下さい。

・以下のようにお知らせいただいておりますが、「それ以外のCELSYS
　フォルダ」として確認頂いた場所をお知らせください。

　------
　ドキュメントのSYSCELフォルダは削除しました。
　（それ以外のCELSYSフォルダはありませんでした。（インストールフォルダ以外））
　でも、起動できませんでした
　------

・以前のご案内にて富士通様のWindows 10アップグレード対象機種一覧の
　ページをご案内し、そちらでお客様のパソコンの型番が掲載されて
　いない旨、ご案内いたしました。
　今回のご返信でドライバは最新版にアップデート済みとお知らせを
　頂きましたが、富士通様に確認をされ対象機種であったという事で
　よろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

以下の点についてはいかがでしょうか。

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以前のご案内にて富士通様のWindows 10アップグレード対象機種一覧の
ページをご案内し、そちらでお客様のパソコンの型番が掲載されて
いない旨、ご案内いたしました。
今回のご返信でドライバは最新版にアップデート済みとお知らせを
頂きましたが、富士通様に確認をされ対象機種であったという事で
よろしいでしょうか。
------------------

なお、Windows10アップグレード対象機種でないという場合には、
正常にご使用いただくことは難しい状況かと思われます。

その場合には、購入予定のPCにて改めて動作をご確認いただけ
ますと幸いです。

よろしくお願いいたします。