破損ファイルの修復のお願い | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/07/16 14:38:53
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閲覧数:561
ID:94090
from deg5 さん
2017/07/15 21:33:08
 
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破損ファイルの修復のお願い

  お世話になっております。

この度作業中のファイルを保存する際にフリーズしてしまい、保存先のフォルダに破損したファイルが生成されました。
ファイルの修復をお願いしたく連絡致しました。
また、過去の記事でバックアップに関するものを拝見しましたが、自分の不手際ですが初めての保存でしたためバックアップはありませんでした。

どうぞよろしくお願いします。
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/16 09:08:20
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルの
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94090」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

※週末のため、最終的なご回答が連休明けとなる場合がございますので
 予めご了承いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
deg_mystery
さん
2017/07/16 09:51:36
返答ありがとうございます。
ファイルをアップロードし、メール送信致しました。

利用環境の記載が忘れていましたので下記に記載します。
よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/16 11:18:48
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

いただいたファイルを調査をさせていただきましたが、
破損状況が大きく、修復を行うことができませんでした。

お役に立てず、誠に申し訳ありません。
from
スレ主
deg_mystery
さん
2017/07/16 14:38:53
修復不可の件、了解しました。

丁寧な対応ありがとうございました。また、今後このようなことが起きないよう再発防止に努めたいです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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