強制終了とダウンロードした素材がサブツールに保存されない

追記

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細について確認をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名：

・ご使用のタブレットドライバのバージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・作成いただいているキャンバスのサイズと単位、解像度を
　お知らせください。

・「昨日ダウンロードした消しゴムツールをワコムペンのボタンで
　ショートカットして使うと数秒で強制終了が起きました」との
　ことですが、ダウンロードいただいた素材名とコンテンツIDを
　お知らせください。

　また、ショートカットを使わずに、直接サブツールパレットから
　該当の消しゴムツールを選択し、使用いただいた場合には、
　強制終了が発生しない状況でしょうか。

よろしくお願いいたします。

ワコム　INTUOS PRO M

ご返信いただき、ありがとうございます。

インストール頂いたサブツールの設定ファイルが破損している可能性がございます。

お手数ですが、しげぴつ[消しゴム]ツールをサブツールパレットから削除して頂き、
Macを再起動して、PAINTの動作をご確認いただいた場合に、強制終了が発生するか
ご確認をお願いいたします。

再ダウンロードして試したところ強制終了してしまいました

ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも同じ素材をダウンロードし、[サブツール]パレットに読み込んだ上で操作を
確認いたしましたが、現象は再現出来ませんでした。

現在も、サブツールに読み込んだ素材を選択した段階でCLIP STUDIO PAINTが
終了してしまう状況でしょうか。

また、読み込んだ素材を削除いただくことは可能でしょうか。

削除出来る場合には、サブツールを削除した上で、以下の手順を順番にお試し
いただき、改善があるかご確認ください。

１．以下のページを参照の上、CLIP STUDIOより該当の素材集を削除してください。

　　■素材集のダウンロードに失敗してしまう/一部しかダウンロードできない
　　
２．素材集削除後、右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データ
　　ベースの再構築]をクリックし、処理完了までお待ちください。

３．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

４．素材を再ダウンロードいただき、ダウンロードした素材をCLIP STUDIO PAINT
　　のサブツールに読み込み、動作をご確認ください。

上記手順をお試しいただいた上でも現象がCLIP STUDIO PAINTが終了してしまう場合、
CLIP STUDIO PAINTが終了する際、エラー等メッセージが表示されたタイミングの
モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。