データの復旧について

ご不便をおかけして申し訳ありません。

念のため、下記ページをご参照いただき、正常に開けるバックアップ
ファイルが残っていないかどうかご確認をお願いいたします。

■バックアップ機能はありますか？

なお、バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが
できない場合には、こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただけ
ればと思いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94452」、
　　必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なお、週末となりますため、最終的な回答については、週明けの
ご連絡となる可能性がございますこと、予めご了承ください。

また、あわせて以下の情報についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：

・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows7 64bit等）

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お早いご対応ありがとうございます。

確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

ご連絡いただいたメールの返信にて、ご案内のメールを
お送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

メール確認いたしました。