データ破損 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/18 10:06:09
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閲覧数:692
ID:94572
from 41733 さん
2017/09/16 20:46:57
 
開く/読み込み

データ破損

 
描いていた絵が保存の際にアプリケーションの強制終了にあったためか対応していない形式と表示され開けなくなってしまいました。
バックアップも確認しましたが、該当のファイルは表示されませんでした。
大変申し訳ないのですがデータの復旧をお願いしたいです。
ver.は1.6.6.でwindows8.1です。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/17 10:05:53
ご不便をおかけし申し訳ございません。

ファイルの修復が可能かどうか調査をいたしますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94572」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 


なお、ファイルの保存先をどこにされていたかも併せてお知らせいただけると幸いです。

例:内蔵HDDのデスクトップ上 など

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/18 10:06:09
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでもお送りいただきましたファイルを調査しましたが、
破損状態が大きく、復旧することができない状況でございました。

お力になれず、申し訳ございません。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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