PROからEXへ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/29 11:08:12
反対数:0
賛成数:0
返信数:1
閲覧数:656
ID:94888
from んぬー さん
2017/10/28 23:28:54
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

PROからEXへ

  移行しようと考えてるのですが、六年前ほど前に買ったダウンロード版PROを
新しいPCに移動させてから特に何もしておらず
いざ確認してみるとライセンス登録されていない?ことになっていました。
アップグレードや素材集めは何不自由なく出来ていまして
八方ふさがりになって困っています。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態:
 例:パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/29 11:08:12
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

この度お問い合せ頂いておりますアカウントの登録状況を
確認いたしましたが、購入の記録はございませんでした。

恐れ入りますが、ご登録内容に関するお問合せとなりますので
以下の宛先までメールにてご連絡をお願いいたします。

■セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「要望不具合:94888」とご記載ください。

また、以下の点をお知らせ下さい。

・この度お問い合わせを頂いておりますアカウントに登録の
 メールアドレス以外に登録された可能性のあるメールアドレス
 をお知らせ下さい。

・ご購入頂いたという事ですと、クレジットカード、コンビニ
 のいずれかの決済方法にて購入頂いたかと思いますが、
 クレジットカードでしたらご利用明細、コンビニでしたら、
 コンビニで支払いをされた際に受け取られた受領証はお手元に
 ございますでしょうか。

・元々使用されていたPCにてCLIP STUDIO PAINTが起動可能な場合、
 [ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を表示して頂き、その画面の
 スクリーンショットを取得して、お送りください。

■スクリーンショットの取得手順

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、以後メールでのご対応となりますので、こちらは解決済みと
させていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合