弱い筆圧で正常に描画できない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/11/07 13:10:26
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ID:94931
from eshelle さん
2017/11/04 08:10:19
 
ペンタブレット

弱い筆圧で正常に描画できない

  弱い筆圧から入るようにストロークするとしばらく描画されず、ある程度進んだところで添付のとおりジャンプするように描画されます。
原因、解決方法がありましたらご教授ください。


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■バージョン:1.6.8
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/04 11:27:58
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報について
お知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・特定のツールでの現象でしょうか。
 他の描画ツールを選択いただいた場合でも同様の現象が発生するか
 ご確認ください。

・以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択し、表示される
  画面

 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択し、表示
  される画面

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
eshelle
さん
2017/11/04 17:39:29
・お使いのPCのメーカー名、型番:
自作
CPU:Intel Corei5-7500 3.40GHz
メモリ:DDR4 16GB
グラフィック:Geforce GTX1070OC

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:
Dell Canvas27

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:
7.3.4.37

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
ノートンセキュリティ 22.11.0.41

・特定のツールでの現象でしょうか。
 他の描画ツールを選択いただいた場合でも同様の現象が発生するか
 ご確認ください。
Photoshop、SAIでは正常に描画できました

・以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択し、表示される
  画面
 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択し、表示
  される画面


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/04 19:15:00
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、お手数ではございますが、
以下の4つのフォルダを除外設定にしていただき、動作についてご確認を
お願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
 [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
 [エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
 クリックします。

上記で改善がない場合、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を
選択いただき、表示された一覧のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載ください。

※項目が多く、一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影
 してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
eshelle
さん
2017/11/05 01:44:46
ご回答ありがとうございます。
試したところ多少改善した?ようにも思いますが依然症状は発生します。

以下プログラム一覧です。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/05 11:20:11
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[Logiccool ゲームソフトウェア 8.94][ロジクール Setpoint 6.67]
 [Razer Nostromo]などがインストールされておりましたが、ご使用の
 パソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番をすべて
 お知らせ下さい。

・有線接続のキーボード、マウスはお持ちかお知らせ下さい。

・[WebTablet FB Plugin 32bit][WebTablet FB Plugin 64bit]の表示が
 ございますが、WACOM製のペンタブレットや液晶タブレットを接続し、
 ドライバをインストールされた事はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
eshelle
さん
2017/11/05 14:54:36
お手数をおかけしております。
接続周辺機器については下記の通りです。

マウス:ロジクール G403(有線)
キーボード:ロジクール コンフォートキーボードK290(有線)
左手デバイス:Razer nostromo
ヘッドセットデバイス:キングストン HyperX cloudⅡ
ストレージ:バッファロー製外付けHDD2台

ペンタブレットドライバインストール履歴につきまして
①wacom cintiq13HDを数年使用後アンインストール
②HUION GT-191をインストール、即アンインストール
③dell canvas27をインストール
という経緯にございます。

以上、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/05 15:30:28
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下のページにてご案内の通り、logicool社のマウス、キーボードを接続し、
かつキーをカスタマイズする為のソフトウェアであるSetPointを
インストールしていると描画遅延が発生するとのご申告を頂いております。

■【更新】Windows10にて描画遅延が発生する

アンインストールしていただいた上で、動作のご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
eshelle
さん
2017/11/06 21:16:04
ありがとうございます。
SetPointを削除してみましたところあまり症状に変化は見られなかったものの、
先のセキュリティソフトウェアの除外設定で発生頻度は低減しましたのでひとまずこの状態で使用したいと思います。



他に対応できる方法等ございましたら、引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/07 13:10:26
ご返信いただき、ありがとうございます。

以下もワコム製タブレットドライバに関連するプログラム
となります。

・WebTablet FB Plugin 32 bit
・WebTablet FB Plugin 64 bit

お手数ですが、これらもアンインストールしていただき、
PC再起動後に動作をお試しください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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