3D素材使用時、キャンバスを拡大するとソフトがフリーズする | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/11/10 13:40:42
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ID:94957
from 紅屋(kouya) さん
2017/11/08 04:48:58
 
3D

3D素材使用時、キャンバスを拡大するとソフトがフリーズする
 
3D素材を読み込んだ後、キャンバスの拡大表示を25％以上にするとフリーズします。

その他、重めの3D素材を読み込むと一つの挙動につき3分ほどフリーズして作業になりません。
素材のダウンロードのし過ぎかと思い一度全てリセットしましたがそれでも解決せず…
バージョンアップしても特に変化はありませんでした。（問題が起きたのは確か1.6.4の時だったと思います）

前はこんな事は無かったのですがいきなりこうなってしまい自分でも原因が分からず仕舞いです。
どうぞよろしくお願い致します。

OS Windows10 Home
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU 2.50GHz 2.59 GHz
メモリ 16GB
ハードディスク空き容量 910GB
クリスタのバージョン　EX(64ビット)1.6.8（問題発生時が1.6.4）

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/08 15:57:43
ご不便をおかけし申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTは1.6.0以降のバージョンで、3Dのフォーマットを変更し、
操作の高速化を行っております。

お手数ですが、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、左側の[パフォーマンス]を 
選択した上で、[マルチサンプリングを使用する]のチェックをOFFにして[OK]を 
クリックし、CLIP STUDIO PAINTを再起動し、3Dの動作をご確認いただけますでしょうか。

改善しない場合、以下についてそれぞれご確認いただけますでしょうか。

・1.6.4から問題が起き始めたとのことですが、その前にご利用だった
　問題なかったバージョンを覚えていればお知らせください。

・素材パレットの[小物]内にある3D素材を貼った場合にも、25%以上に
　拡大するとフリーズしますでしょうか。

・特定の3Dデータで起きやすい場合は、素材名をお知らせください。

・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
紅屋(kouya)
さん
2017/11/08 19:36:29
お早いご返信ありがとうございます。
早速ご質問にお答えさせて頂きます。


・[マルチサンプリングを使用する]について
チェックを外しソフトを再起動しましたが改善は見られませんでした。

・1.6.4から問題が起き始めたとのことですが、その前にご利用だった
　問題なかったバージョンを覚えていればお知らせください。
…2013年前より使用を開始し、毎回アップデートしているのですが1.6.4以前のバージョンは全て大丈夫でした。

・素材パレットの[小物]内にある3D素材を貼った場合にも、25%以上に
　拡大するとフリーズしますでしょうか。
基本クリスタ公式様の素材はフリーズしないのですが、ユーザー配布のものを使用しますと小物でもフリーズします。

・特定の3Dデータで起きやすい場合は、素材名をお知らせください。
特定の…というものはなく、クリスタ公式様以外の3Dデータはほぼフリーズします。

・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。
メーカーはHP、型番はPavilion Notebookです。

以上です。
どうぞよろしくお願い致します。

from
スレ主
紅屋(kouya)
さん
2017/11/09 01:14:07
≪追記≫
ユーザー制作のものでも、比較的データが軽いものは問題無く動くことを確認致しました。

その他色々試してみたのですが、一度CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOを完全にアンインストールし再ダウンロードしても改善は見られませんでした。
ダウングレードも視野に入れているのですが、今現在1.6.6以前のものは公開されていないようなのですが此方不可能でしょうか？

また、上記の「2013年前より使用を開始」は「2013年より前から使用を開始」の誤りです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/11/09 15:38:53
ご登録のメールアドレス宛にご案内のメールを送信いたしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
紅屋(kouya)
さん
2017/11/10 13:40:42
メールありがとうございました。

ダウングレードなど試してみたのですがあまり効果は見られませんでした。
その他色々試した結果、動作の重い3D素材を新しくインストールし直せば挙動が安定する事が分かりました。
手間はかかりますが一つ一つダウンロードし直そうと思います。

（また、それでもデータが重いものなどは基本動かないので検索などで此方の回答に辿り着いた方はご注意ください。）

長らくご対応頂きありがとうございました。
以上で解決済みとさせて頂きます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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