お時間をいただいており、申し訳ございません。
こちらで可能な限り修復したファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をいただきますようよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kyuuri さん
2018/01/17 02:21:59
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開く／読み込み
ファイルが破壊される不具合 |
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アシスタントと一緒にそれぞれのクリスタで作業をしているが、最新のクリスタにバージョンアップ後、制作されたファイルが壊れるバグが発生している。 自分の環境（Macハイシエラ クリスタEX1.7.2） アシスタントAさんの環境（Windows 10 クリスタEX1.7.2） アシスタントBさんの環境（Macハイシエラ クリスタPRO1.7.2） レイヤー表示がバグり、あったはずのレイヤーが消滅する。Macのサムネイルやクリスタのナビゲーターには表示されていたりするし、ファイルサイズ的にも大きいので、レイヤーは残っていると思われるが、触れなくなり、表示されなくなり、書き出せなくなる。主にMacのアシスタントBさんの環境でバグっているようだが、Aさんが触ったあとに変になっているデータ（添付した「レイヤー構造がおかしくなってる.clip」）もあるもよう。私の環境が影響している可能性もあるが、よくわからない。 こちらに壊れたデータの一例をアップした。 ※サポートにて削除させていただきました。 確認し、可能なら「サムネに表示されてるセリフや擬音のレイヤーが消えてる」というファイルはすぐに復元してもらいたい。（無理なら諦めます）。 アシスタントは、Dropboxの共有フォルダ上にある本番用の原稿ファイルを自分のMacのローカル環境にコピーし、背景等を制作後、共有フォルダ上の本番原稿データを再度開いて、自分の制作した背景レイヤー等を本番原稿にコピペしている。この、「あるファイルから別のファイルにレイヤーをコピーする」時に、なにか不具合が生じていると思われる（必ず起きているのか定かでなく、再現性が取れず、わからない）。 バックアップ機能を備えた最新のクリスタに更新後、不具合がおきた。バックアップ機能に何かしら不具合があるのかもしれない。アシスタントにはダウングレードしてもらった。自分もこれからダウングレードする予定。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ○ ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/18 23:29:30
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
頂いたデータを調査し、改めてご報告いたします。
なお、記載頂いていたダウンロードURLはこちらで削除させていただきました。
よろしくお願いいたします。