特定のページファイルが開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/06 15:11:38
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閲覧数:650
ID:95929
from おはぎぼたもち さん
2018/02/05 11:10:56
 
開く/読み込み

特定のページファイルが開けない

  お世話になっております
20Pの漫画データを作っているのですが
特定のページが開けなくなってしまい困っています。

・dropboxで他作業者とデータの受け渡しをしたデータ
他作業者はローカルで作業、保存→データが開けなくなる
こちらも保存は内臓HD dropboxは受け渡しのみで使用

・ページ管理ファイルのサムネイルには作業後のデータが反映されている
(クイックルックで作業後データのプレビューも確認できる)

・そのデータを開こうとするとクリップスタジオが落ちる

作業後のデータの修復は可能でしょうか。また今後こういう問題を避けるために
こちらが気をつけるべきことがあったら教えていただきたいです。
締め切り近く焦っております よろしくお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(  ○ ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/05 12:38:23
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

念のため、以下のページをご参照いただき、正常に開けるバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。


正常に開けるバックアップファイルが残っている場合は、開けなくなってしまった
ファイルと差し替えていただき、ページ管理画面が表示できるかご確認ください。

なお、正常に開けるバックアップファイルがない場合、修復が可能かどうか調査を
させていただければと思いますので、現象の発生している作品フォルダを右クリック
して[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]からzip圧縮いただき、以下のGigaFile便
サービスにアップロードをお願いいたします。


以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95929」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
 速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おはぎぼたもち
さん
2018/02/05 12:50:59
お世話になっております。

お手数をおかけして申し訳ございません。

バックアップファイルも作業開始直後以外のもの以外、正常に開く事ができませんでした。
さきほどメールを送らせて頂きました。ご確認の程何卒よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/05 19:27:04
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

お預かりしたファイルの調査をさせていただきますので、
お時間をいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/05 20:27:07
お預かりしたファイルを修復し、先ほどCLIPサイトにご登録いただいている
メールアドレス宛にメールを送らせていただきました。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おはぎぼたもち
さん
2018/02/06 15:11:38
修復したデータ受け取りました
早急に対応していただきありがとうございました。大変助かりました!

こちらの作業していたクリップスタジオのバージョンは「1.7.3」になります
よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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