こちらの送信が遅くなりまして申し訳ございません。
ただいま送信いたしました。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 佐藤とも さん
2018/02/15 12:15:08
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開く／読み込み
突然シャットダウンとなった後、ページファイルが開かない |
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こんにちは。 いつも利用させていただいております。 描画していたところ突然シャットダウンし、再度開き直したところその時作業していたページファイルだけ開かなくなってしまいました。 バックアップデータがあるところも見てみたのですが、該当のファイルのデータはありませんでした。 恐れ入りますが復元の対応はできますでしょうか。 お手数をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
佐藤とも
さん
2018/02/15 14:43:01
迅速なご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/15 19:58:35
ファイルをお送りいただき、ありがとうございました。
ご登録メールアドレス宛に弊社よりメールを送信させて頂きました。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
ご登録メールアドレス宛に弊社よりメールを送信させて頂きました。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
佐藤とも
さん
2018/02/15 20:15:15
ご対応本当にありがとうございました。
無事描画できるようになりました。
メールも返信させていただきましたので、ご確認お願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルの修復が可能かどうか調査をいたしますので、破損してしまった
ファイルをお送りいただけますでしょうか。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96019」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。