充電不足による強制終了後作業していたページがが開けなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/17 10:19:58
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閲覧数:161
ID:96026
from モリヤマジ さん
2018/02/16 00:57:57
 
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充電不足による強制終了後作業していたページがが開けなくなりました

  ご担当者様

いつもお世話になっております
充電が足りなくなりコードを取りに行く間に強制終了となり
その後触っていたページが開けなくなってしまいました
急ぎの原稿なのですが修復可能でしょうか?
よろしくお願いいたしますm(__)m

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■バージョン:1.5.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/16 10:14:49
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

念のため、以下のページをご参照いただき、正常に開けるバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか?

なお、上記をご確認いただいてもバックアップファイルが残っていない場合や同様
に開けない場合には、修復が可能かどうか調査をさせていただきますので、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96026」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
 速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、あわせて以下の情報をお知らせください。

・ご使用のOSのbit数をお知らせください。(例.Windows8.1、64bit等)

・作品ファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モリヤマジ
さん
2018/02/17 10:19:58
ありがとうございました!
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