バージョンはclip studio paint pro 1.7.3で、Microsoft社のsurface proです。
セキュリティソフトはファイアウォールとWindowsdifender
バージョンは10.0.16299 ビルド 16299です
最近パソコンを使い始めたばかりなので拙いところがあるかと思います…
不備がありましたらお申し付けください。
どうぞよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 采松 さん
2018/04/15 17:20:54
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ツール
使用中、一部機能が使用できなくなる現象について |
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私はタブレット端末で使用していますが、起動時に使えた機能が途中、前触れもなしに使えなくなることがあります。 指でスワイプしたときにキャンパスの移動、拡大縮小ができるのですが、１，２時間ほど使っていると指で触っても反応しないときがあります。その時他のレイヤー選択やペンの選択といったアイコンは指でできるのですかキャンパスに対する操作だけができなくなります。 これは一回クリスタを起動しなおすことで元に戻ったので面倒ですが一々起動しなおしていました。 しかし今度はウィンドウ上部に出ている、やり直しボタン（アイコン）が使えなくなりました。キーボードのほうのショートカット等は使えるのですが、普段はウィンドウに表示されているボタンで操作しているので困ります。これも同様に再起動で使えるようになったのですが、このようなことが何度も起きており、そのうち他の機能も唐突にとまってしまうのではという不安や、再起動をする手間なんかがあり解決したいのですが、原因がまったくわかりません…何か使い方が間違っているのでしょうか？それともバグでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
采松
さん
2018/04/17 21:53:27
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/18 11:25:55
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
詳細をお知らせいただきましたがバージョンとOSビルドについて、
[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される
画面の左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側にて表示されて
いる数値がそのように表示されておりますでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
また、こちらのページにてご用意しておりますバージョンを
ダウンロード、インストールいただいた上で、ご使用いただいた際に
同様の現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
詳細をお知らせいただきましたがバージョンとOSビルドについて、
[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される
画面の左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側にて表示されて
いる数値がそのように表示されておりますでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
また、こちらのページにてご用意しておりますバージョンを
ダウンロード、インストールいただいた上で、ご使用いただいた際に
同様の現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
采松
さん
2018/04/18 17:54:56
すみません確認した場所が違ったようです
バージョンは1749、OSビルドは16299.371でした。
ご迷惑をおかけします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/18 18:20:46
ご確認頂きありがとうございます。
前回ご案内いたしました、こちらのページにてご用意しております
バージョンをダウンロード、インストールいただいた上で、
ご使用いただいた際に同様の現象が発生するか引き続きご確認
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
前回ご案内いたしました、こちらのページにてご用意しております
バージョンをダウンロード、インストールいただいた上で、
ご使用いただいた際に同様の現象が発生するか引き続きご確認
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせください。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・ご使用がある場合、お使いのペンタブレットのメーカー名、型番、インストール
中のタブレットドライバのバージョンをお知らせください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の左側で
[バージョン情報]を選択し、表示される[バージョン]と[OSビルド]をお知らせ
ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーン
ショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。