手のひらバグ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/19 14:06:08
反対数:0
賛成数:1
返信数:7
閲覧数:1456
ID:96632
from Nobady さん
2018/04/16 23:56:50
 
インストール/動作環境

手のひらバグ

  [デジタルインク機能を使う]のチェック外し、[Wintab]へのチェック入れ、[ペンの使用中はタッチ入力を無視]へのチェック入れ、及び2018年4月13日にリリースされたVer.1.7.3.1をインストールしたにもかかわらず、手のひらバグは依然として発生しています。

ペンタブはPTH-651です。

解決方法をご教授ください。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(〇) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/17 11:18:12
1.7.3.1でも改善が見られないとの事、ご不便をおかけして申し訳ございません。

何か他の要因があるかもしれませんので、お手数ですが、以下について
ご確認いただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。

・インストールしているペンタブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・例えばペンツールなどで線を引いたときに、線が引かれるのと同時に
 画面も動いてしまう状態でしょうか。
 それとも、線が引かれずに画面のみ動く状態でしょうか。

・画面が移動されるとき、カーソルは手のひらになっている状態でしょうか。
 それとも、手のひらカーソルは表示されず(あるいは一瞬だけ表示されてから)、
 画面が移動される状態でしょうか。

・Windowsのコントロールパネルを開き、[プログラムのアンインストール]→
 [インストールされた更新プログラム]の順に選択し、3月~4月にかけての更新プログラムが
 表示される状態でスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

確認事項ばかりで恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Nobady
さん
2018/04/17 13:38:51
ありがとうございます。

>PCのメーカーと型番
FRONTIER、FRNXHM170/KD14

>ペンタブのドライバ
Windows V6.3.29.-6Jwi

・線などを引いてタブレットからペンを離した後、カーソルが手のひら状態に変化
・手のひら状態中では、線などは引けずに画面が動くだけ
・画面が手のひらによって動く際、カーソルの手のひらは表示されたまま

直近1か月分の更新プログラムのインストール履歴のスクリーンショットは以下の通りです。
よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/17 15:06:36
ご返信をいただき、ありがとうございます。

カーソルも手のひらツールに切り替わったままという事だと、
今回TIPSで案内している不具合とはまた別の問題が生じて
いるように見受けられます。

お手数ですが、さらに原因を切り分けるために以下について
お知らせいただけますでしょうか。

・手のひらツールに切り替わってしまっている間、ツールパレットで選択されている
 ツールアイコンは手のひらになっていますでしょうか。
 それとも、元々選択していたツールのアイコンが選択されていますでしょうか。

・Windowsスタートボタンから[ワコムタブレット]→[ワコムタブレットのプロパティ]を開き、
 [ペン]タブが選択された状態のスクリーンショットを撮影し、添付ください。
 
・同じくワコムタブレットののプロパティで、[入力デバイス]から[ファンクション]を
 選択し状態のスクリーンショットも添付ください。

■スクリーンショットの取得手順 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の 
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。 
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Nobady
さん
2018/04/17 18:55:52
承知いたしました。

>パレットのアイコンの状態
カーソルが手のひらとなっているとき、パレットのアイコンは使用中のブラシなどのままです。

[ワコムタブレットのプロパティ]画面のスクリーンショット2点は以下の通りとなります。
よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/17 20:09:06
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

ワコムタブレットのプロパティ画面の[入力デバイス]にて
[タッチパネル]を選択し、その下の[タッチオプション]タブで
[タッチ入力を有効にする]のチェックを外して設定した状態で
現象が発生するかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Nobady
さん
2018/04/18 23:39:33
お世話になっております。

[タッチ入力を有効にする]チェックを外し1日様子を見たところ、手のひらに自動変化するバグは現在のところ発生しなくなりました。

今後再び手のひらバグが発生しましたら、再度報告をさせていただきます。
この度はありがとうございました。
from
スレ主
Nobady
さん
2018/04/19 14:06:08
ひとまず解決済みとさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合