1.7.4にバージョンアップした所、明らかに重くなった不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/09 16:24:50
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閲覧数:1632
ID:96874
from いのん17 さん
2018/05/03 13:54:10
 
インストール/動作環境

1.7.4にバージョンアップした所、明らかに重くなった不具合

  クリスタproを1.7.4にバージョンアップした際に、明らかに挙動が重くなりました。
以前のバージョンでは何ともなかったレイヤー数(30ほど)のデータで描画をすると

・取り消しが2秒ほどラグがある。(前はキーを押した瞬間にほぼ反応、ラグは0.5〜1秒ほど)

・取り消しで1つ戻ったあとに描画をすると必ず引っかかり、最初の描画が反映されない。

・素早くストロークのあと、またはシャッシャと何度も描いた後、引っかかる、反映されない線がある。

試しにレイヤー数を1にしたキャンパスで描いた場合何ともありませんでした。

何が問題でしょうか。

使用PCは富士通、LIFEBOOK SH75/M
デバイスはワコムcintiq 13hd
ドライバは6.3.29-6

よろしくお願いします。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/03 15:09:58
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]から問題が発生しているのと同じ設定にて
 新規キャンバスを作成し、操作頂いた場合にも動作が重いでしょうか。

・上記確認にて新規キャンバスでは重くないという場合は該当のclipファイルを
 以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96874」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのん17
さん
2018/05/03 16:25:43
対応ありがとうございます。
新規でのキャンパスならレイヤーが少ないのならば問題はありません。
適当に描画してレイヤーを30ほどにすると重くなります。

該当データなんですが、レイヤーが多いもの全てにこの症状が出るのですが、1つ送ればいいのですか?

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/03 16:32:06
ご確認頂き、ありがとうございます。
重いと確認されているclipファイル一つで結構です。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのん17
さん
2018/05/03 17:57:38
送信しました。よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/03 18:56:10
データをお送りいただき、ありがとうございます。

頂いたデータのレイヤー89に対してGペンで描画し、取り消すを100回程度
繰り返し実施いたしましたが、遅延が発生するなどの問題は確認できません
でした。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・バージョンアップ前に使用されていたCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
 おしらせいただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で以下のタブをクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影して掲載ください。

  *[ペン]タブ
  *[位置調整]タブ

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]に
 [タッチパネル]と表示がある場合は[タッチオプション]タブをクリックし、表示
 される画面のスクリーンショットを撮影して掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのん17
さん
2018/05/08 00:48:28
返信が遅くなり申し訳ありません。

・前バージョンは1.6.2です。

以下画像です。

from
スレ主
いのん17
さん
2018/05/08 01:07:10
追加画像

from
スレ主
いのん17
さん
2018/05/08 04:27:58
追記

総レイヤー数8(落書き程度のもの)で1つのレイヤーに変形を加えた所、最初の質問の症状が発生するに加えカーソルの遅延、キャンパスを手のマークで動かした際に動きがカックカクの症状が加わりました。
ソフトを落としても効果なし、新規キャンパスでは症状は発生無しです。
参考によろしくお願いします
from
スレ主
いのん17
さん
2018/05/08 04:39:42
追記2
申し訳ありませんが新規キャンパスでは症状無しというのは誤りでした。
全ての症状が出てペイントソフトとして作業できる状態ではありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/08 18:57:03
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTの環境設定にて[座標検出モード]にチェックが
 入っていますが、そちらのチェックを外した状態で使用しても
 現象が発生するかご確認下さい。

・ご使用のパソコンはノートパソコンでございますが、電源は繋いだ
 状態でCLIP STUDIO PAINTを使用され、問題が発生していますで
 しょうか。

 また、電源プランにて省電力ではなく、バランスに設定した状態でも
 現象は発生しますでしょうか。

・複数ディスプレイを接続されている環境で[表示画面を複製する]の
 設定でご使用のようですが、[表示画面を拡張する]に設定した状態でも
 現象が発生するかご確認下さい。

・ご使用のPCについては初期OSがWindows8.1のようですので、ご自身にて
 Windows10にアップデートをされていると思いますが、富士通様が
 お客様がご使用のパソコン向けに公開されている各種データはすべて
 インストールされていますでしょうか。

・[プログラムと機能]を確認すると[Bamboo Dock][ワコム][ワコムタブレット]
 と表示がございますが、Bambooを使用されていますでしょうか。
 使用されておらず、Cintiq13HDのみ使用されているようでしたら、
 [Bamboo Dock][ワコム]はアンインストールして頂き、動作の確認を
 お願いいたします。

・[プログラムと機能]を確認すると[McAfee Security Scan Plus]と
 [ウィルスバスター クラウド]が入っておりますが、使用されていない方を
 アンインストール頂き、動作の確認をお願いいたします。

・[ワコムタブレットのプロパティ]の[位置調整]にて[デジタルインク機能を使う]
 のチェックを外して設定頂き、動作の確認をお願いいたします。

・[ワコムタブレットのプロパティ]の[ペン]にて[ダブルクリック距離]の設定を
 オフに設定頂き、動作の確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いのん17
さん
2018/05/09 16:24:50
記載された方法で試してみた所、電力プランをバランスにした所、現象の発生が無くなりました。
ご教授下さりありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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