ファイルが開くことができない。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/06 18:32:02
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閲覧数:586
ID:97209
from RAIN1221 さん
2018/06/04 18:46:45
 
開く/読み込み

ファイルが開くことができない。

  特定のファイルを開くことができなくなりました。
開こうとすると「CLIP STUDIO PAINTが予期しない理由で終了しました」と出てしまいます。
バックアップのファイルからも開くことができず、
メモリの大きい仲間のPCでも開くことができません。

同時進行しているファイルは開くことができました。
締め切り直前で完成間近での出来事なので
可能であれば復元して欲しいです。

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■バージョン:1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13( ○ )
iOS 11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/05 16:36:34
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:97209」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・複数の方で作業ファイルをやり取りをしながら制作を行われている場合、
 やり取りの方法についてお知らせ頂けますでしょうか。
 また、そのやり取りをされている方のCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
 お知らせ頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
RAIN1221
さん
2018/06/05 20:12:42
>・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

元のデータは内臓ハードディスクでバックアッップは外付けHDDです。
Time Machineを利用してバックアップをとりました。

>・複数の方で作業ファイルをやり取りをしながら制作を行われている場合、
 やり取りの方法についてお知らせ頂けますでしょうか。
また、そのやり取りをされている方のCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
 お知らせ頂けますでしょうか。

データが開けなくなるまでデータの受け渡し等はしておりません。
確認のため送った仲間のバージョンにつきましてはまだ返信がないので不明です。

メール送信完了しました。
お手数おかけしますがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/06 18:32:02
お時間を頂いており、申し訳ございません。

可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
詳細をご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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