ファイルが開かない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/10 11:30:32
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閲覧数:618
ID:97241
from ナカクシ さん
2018/06/09 00:12:50
 
開く／読み込み

ファイルが開かない
  お世話になっております。筆圧感知ができなくなったので、PCを再起動してファイルを開こうとしたところ、「対応していないファイル形式です」と表示されました。破損してしまったようなのですが、修復できないでしょうか。DocumentBackupとInitialBackupのフォルダも確認したのですが、破損したファイルと同じ名前のものはありませんでした。ファイルはDドライブに保存しておりました。
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■バージョン：1.7.1
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO(〇 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10(〇 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/09 12:18:28
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

該当のファイルを修復できるか調査させて頂きます。

clipファイルをお送り頂く為の詳細を登録メールアドレス宛に
お送りしましたので、お手数ですがご確認ください。

また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・今回の保存先はDドライブとのことですが、こちらは内蔵ハードディスクでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
　に設定されていたりはしますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ナカクシ
さん
2018/06/09 12:52:54
保存先は内臓ハードディスクでした。このファイルはオンラインストレージで同期してませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/10 11:21:33
お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が
大きく、修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

調査の中で画像として確認できたものがありましたのでそちらを保存し、
アップロードさせていただきました。

詳細をご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ナカクシ
さん
2018/06/10 11:30:32
迅速な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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