メールで提示していただいた先に該当clipファイルを送付いたしました。
※中がR18となっていますのでご注意願います。
・システムの種類は「64ビットオペレーティングシステム」です。
・clipファイルの[場所]についてですが、ここに記載はできないので
メールの方からお伝えいたします。
・オンラインストレージサービス等は使っていません。
以上です、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 夢彩色 さん
2018/06/24 17:50:28
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開く／読み込み
特定のページが開けない |
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ページファイルの保存途中でブルースクリーンとなり、再起動後開けなくなってました。 ■細かい現象 ・該当ファイルを開こうとするとCLIPSTUDIOPAINTは起動するが 警告メッセージなどは表示せずファイルは開かれない ・一つ前のページ、もしくは後のページからページ移動しようとすると 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」 と表示されて遷移できない。 ・上記警告メッセージ通り、ページ管理ファイルを開こうとすると、該当ページにさしかかったところで 読み込み中のポップアップ「ページファイルを読み込んでいます（○/○）」が勝手に消え 何の警告も表示されず、処理が中断される ■その他情報 バックアップは「DocumentBackup」「RecoveryBackup」のフォルダにはなく 「InitialBackup」に保存する前の該当ファイルがありました。 また保存先は内臓ＨＤＤです。 ■要望 ①開けなくなったファイルを開けるようにしたい ②上記①が無理な場合は、該当ページをバックアップにあった保存前ファイルに差し替え 管理ファイルを開けるようにしたい。 以上です、保存中にＰＣが落ちてるのでこちらの不手際なのですが、どうかよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
夢彩色
さん
2018/06/24 18:51:28
早い返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/24 19:15:26
お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査時に一部画像が確認できたものがございましたので、PNG形式にて保存
したものをアップロードいたしました。
詳細をご登録のメールアドレスにお送りしましたのでご確認頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査時に一部画像が確認できたものがございましたので、PNG形式にて保存
したものをアップロードいたしました。
詳細をご登録のメールアドレスにお送りしましたのでご確認頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
夢彩色
さん
2018/06/24 19:41:11
メールの方確認いたしました。
破損が大きく修復不可能な旨了解いたしました。
また、抽出していただいた画像については、残念ながら保存前の内容でした。
ページ管理ファイルが開けない現象については、該当ページを削除することで
白紙ページを生成して開くことができましたので
これでこの件は解決済みとさしていただきます。
こちらの不手際による現象にも関わらずご対応いただきありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで確認させていただければと思いますので該当clipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願い
いたします。
・こちらのページを参考にご使用のOSの[システムの種類]をお知らせ下さい。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスクとの事ですが、問題の
clipファイルを選択して右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]
を選択して、表示される画面の[全般]タブの[場所]に表示されている内容を
お知らせ下さい。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。