ｖｅｒ．1．7．8にアップデートしてから、起動しなくなってしまいました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/13 12:08:11
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ID:97603
from utena さん
2018/07/12 13:20:48
 
インストール／動作環境

ｖｅｒ．1．7．8にアップデートしてから、起動しなくなってしまいました。
 
お世話になります。

ｖｅｒ．1．7．8にアップデートしてから、クリップスタジオを立ち上げて、ペイントをクリックしても、
「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください」と出て、その後待っても何も起きません。

今まで使っていてこんな事は無かったので、どうしたら良いのか、
ＰＣも再起動してみましたが、何度やっても起動しません。

どうにか起動して欲しいです；；

何卒よろしくお願い申し上げます。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 〇　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　〇 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/12 14:11:36
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の手順でCLIP STUDIO PAINTのアンインストールと
再インストールをお試しの上、起動できるようになるかご確認いただけますでしょうか。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、
　設定等は削除されません。

１．Windowsの[コントロールパネル]を開きます。

２．[プログラムのアンインストール]を開き、CLIP STUDIO PAINT→CLIP STUDIOの順に
　　アンインストールを行ってください。

３．アンインストールが完了しましたらPCを再起動して、こちらのページから
　　最新版のソフトウェアをダウンロードしていただき、インストールをお願いいたします。

    ※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
utena
さん
2018/07/12 15:36:09
ご返信ありがとうございます。

教えて頂いた通り、アンインストール→ＰＣ再起動して、上記のページからダウンロードを進めたのですが、

ダウンロードの途中で、

「ＣＲＣエラー：ファイルＣ：￥Program Files￥CELSYS￥CLIP STUDIO 1.5￥CLIP STUDIO PAINT￥CLIP StudioPaint.exeはセットアップの°Cabファイルと同等ではありません。セットアップを実行するメディアが不正な可能性があります；ソフトウェアベンダーまでお問合せください。」

と出て（さっぱり意味が分かりません；；）、失敗してしまいます・・・。

どうしたら良いでしょうか？
お手数お掛けしてしまい申し訳ありませんが何卒よろしくお願い申し上げます。
from
スレ主
utena
さん
2018/07/12 16:45:32
申し訳ありません！書き忘れの補足です！

ダウンロードしようとする際、毎回、「署名が壊れているか無効です」と表示されます。

それを無理矢理「実行」を押して進んで、上記のエラー表示に行きあたります。

何卒よろしくお願い申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/12 21:10:20
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・アンインストール時はエラーは表示されなかったでしょうか。
　また、アンインストール後に[コントロールパネル]の
　[プログラムのアンインストール]を開いて表示される画面で
　CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO共に表示が消えていましたでしょうか。

・「署名が壊れているか無効です」との表示が出ている件ですが、
　インターネットの閲覧や今回のデータのダウンロードに使用されている
　ブラウザ名をお知らせ下さい。

　　例）InternetExplorer、Chrome、Firefoxなど

　また、現在使用されているのと別のブラウザでダウンロードした時にも
　「署名が壊れているか無効です」と表示されてしまうのかご確認下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
　また、使用されている場合は一時的に停止した上で、インストールを
　行って頂き、エラーが出る事なくインストールできないかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
utena
さん
2018/07/13 12:08:11
ご返信ありがとうございます。

ダウンロードですが、InternetExplorerで行なっていたのですが、
教えて頂いた通り、マカフィーをアンインストールして、
別のブラウザ（Chrome）で行なってみたら、
無事にダウンロードできました！

きちんとクリスタペイントも起動しますし、
これで作業が出来ます！

ありがとうございました！

一応、何か今後の参考になるかもしれませんので、
上の質問にもお応えしておきますね。


＞・アンインストール時はエラーは表示されなかったでしょうか。
　また、アンインストール後に[コントロールパネル]の
　[プログラムのアンインストール]を開いて表示される画面で
　CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO共に表示が消えていましたでしょうか。

アンインストール時は、エラーもなくスムーズに行なわれました。
また、その後、　[プログラムのアンインストール]の画面でも、
ちゃんと消えておりました。


何はともあれ、迅速な対応、助かりました！
本当にありがとうございました！
また今後ともよろしくお願い申し上げます。

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