ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
セキュリティソフトをご使用の場合、セキュリティソフト干渉の可能性が
ございますので、お手数ですが以下の4つのフォルダを除外設定にして頂き、
症状に改善が見られるかご確認を頂けますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
なお、症状に改善が見られない場合は、以下の内容について
ご返信を頂けますでしょうか。
・ご利用PCのメーカー名、型番：
・ご利用中のセキュリティソフト：
・ペンタブレットのメーカー名、型番：
・ペンタブレットドライババージョン：
※現在インストール中のドライババージョンをお知らせください。
・[Windowsスタート]メニュー＞[Windowsシステムツール]＞[コントロールパネル]＞
[プログラムのアンインストール]を選択して、表示されるソフト一覧の画面の
スクリーンショットを撮影して、こちらにお知らせ頂けますでしょうか。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
