対応していないファイル形式です | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/12 17:48:08
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:1300
ID:97893
from 風輔 さん
2018/08/11 20:33:23
 
開く/読み込み

対応していないファイル形式です

  こんばんわ
先ほど、下書きをしClip Studio Formatで保存をして、ファイルを閉じたところで強制終了してしまいました。
そのままもう一度PCを立ち上げファイルを開こうとしたところ、
対応していないファイル形式です」と出てしまい開けない状態です。

バックアップファイルも調べてみましたがありませんでした。
どうすれば復旧できるでしょうか。
教えて頂けたら幸いです…

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/12 10:47:53
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査させていただきますので、該当のclipファイルをお送りください。

ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

また調査にあたり、以下の点についてお知らせ下さい。

・強制終了してしまったとの事ですが、これはパソコンが強制終了した
 という事でしょうか。

こちらのページを参考に[システムの種類]に表示されている内容を
 お知らせ下さい。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
 フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
 に設定されていたりはしますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
風輔
さん
2018/08/12 11:29:00
ありがとうございます。
質問についてですが、

・強制終了してしまったとの事ですが、これはパソコンが強制終了した
 という事でしょうか。
→そうです、クリスタを開いたままパソコンが再起動されました。

こちらのページを参考に[システムの種類]に表示されている内容を
 お知らせ下さい。

→64-bit operating system, x64-based processor

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

→1.7.4です。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

→内臓ハードディスク内です。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
 フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
 に設定されていたりはしますでしょうか。 

→していません。



なにとぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/12 14:31:47
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。

詳細はご登録のメールアドレス宛にメールにてお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
風輔
さん
2018/08/12 17:48:08
大変お手数をおかけしました。
お送りいただいたものを確認いたしました。

調べて下さってありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合