バックアップデータの不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/12 16:31:40
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ID:97896
from 二月@febhob. さん
2018/08/12 01:37:58
 
開く/読み込み

バックアップデータの不具合

  clipstudioのworksには正しく保存した所までのデータアイコンが表示されているのですがworks、保存ファイル、clipstudiopaintそれぞれから開こうとしても「対応していないデータです」の表示になり、バックアップデータの保存時間は正しく保存した所までの時間で保存されているにも関わらず開くと作業すべての開始前状態のデータしか出て来ません。自動復元ではなくシャットダウン前に正確に保存していたのですが、どうしたら正常に開けるでしょうか。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 丸)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/12 11:24:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査させていただきますので、対応していないファイル形式と表示される
clipファイルをお送りください。

ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

また調査にあたり、以下の点についてお知らせ下さい。

・強制終了してしまったとの事ですが、これはパソコンが強制終了した
 という事でしょうか。

こちらのページを参考に[システムの種類]に表示されている内容を
 お知らせ下さい。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
 フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
 に設定されていたりはしますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
二月@febhob.
さん
2018/08/12 11:50:21
メールにて添付させていただきました。ご確認のほどよろしくお願いします。

・PCは強制終了され、その前にclipstudiopaintが全く反応しなくなりました(その前にデータは保存済でした)
・システムは①windows10Home ②Intel(R)Pentium(R)CPU N3700 @1.60GHz 1.60GHz ③4.00GB ④64ビットオペレーティングシステメ、x64ベースプロセッサ です
・バージョンは1.7.8です
・保存先は内蔵ハードのみ、オンラインサービスの使用や同期はありません。

宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/12 14:47:58
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。

詳細はご登録のメールアドレス宛にメールにてお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
二月@febhob.
さん
2018/08/12 16:31:40
ご対応ありがとうございました。復元頂いた画像データの方活用させていただきます。お手数お掛け致しました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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