特定のファイルが開けない。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/09/06 21:24:16
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ID:98088
from utena さん
2018/09/05 22:55:12
 
開く／読み込み

特定のファイルが開けない。
 
お世話になります。

特定のファイルが開けません。
先ほどまで普通に開けていたのですが・・・。

開こうとすると、一度では開かず、（何も反応せず）
何度か試みて、やっと開くと、主線だけ消えてたり、レイヤーが統合されていたりします。

また、ドキュメントのバックアップデータから開こうとすると、
「指定したファイルまたはページを開けませんでした」の表示が出ます。

どうか、こちらのファイルを正しい形で取り戻せるかどうか、
調査して頂けないでしょうか？

お手数お掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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■バージョン：1.7.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
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■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 〇 )

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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/06 19:21:04
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

バックアップファイルも開けないとのことですので、
よろしければ一度こちらでも修復できるかの調査を
させて頂ければと存じます。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。

また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますよう
お願いいたします。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
　外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
　に設定されていたりはしますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
utena
さん
2018/09/06 21:24:16
メール頂き、ありがとうございます。
下記はメールと重複してしまうのですが、

実は、あれから何度か開こうと試みていて、
先ほど何故か、偶然、綺麗に開けた時がありまして、
急いで別名保存して、事なきを得ました。

結局、原因は分からず終まいなのですが、
ひとまず、原稿は無事に取り戻せたので、
今回は、調査して貰わなくて大丈夫です。
お騒がせしてしまい、申し訳ありません。

お忙しい中、丁寧にご対応頂き、
本当にありがとうございました。

また今後も何卒よろしくお願い申し上げます

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