・システムの種類はWindows 10 Home
64ビット オペレーティングシステム×64 ベースプロセッサ
・バックアップフォルダにファイルはないようです。
・保存先は内蔵のハードディスクです。
・オンラインストレージ等は使用していません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ポロロッカ19970303 さん
2018/09/07 03:47:23
|
開く／読み込み
ファイルが開けません。 |
|
|
クリップスタジオＥＸ上で作業途中のファイルを開こうとしたら、「対応してないファイル形式です」と表示され上手く開けなくなりました。 データの上書き保存をしている最中にパソコンのエラーが起こり、その直後に不具合が生じた為、恐らくこれが原因だと思いますが、どうすればいいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ポロロッカ19970303
さん
2018/09/07 21:03:53
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/08 11:29:18
お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
以下のアップロードいたしました。
詳細はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたのでご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
以下のアップロードいたしました。
詳細はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたのでご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査させていただければと思いますので、該当のファイルを
お送りいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたので、ご確認をお願いいたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願い
いたします。
・ご使用のOSはWindows10との事ですが、こちらを参考に[システムの種類]を
お知らせ下さい。
・バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと
ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。