修復して頂いたファイルを確認したところ、
開ける様になっていました。
この度はご対応頂き、ありがとうございました。
メールでのご質問にも返答致しましたので、
そちらもご参照頂けましたら幸いです。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from neme さん
2018/10/01 16:56:42
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開く／読み込み
特定のファイルを開こうとすると動作が停止します |
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いつもお世話になっております。 CLIP STUDIO PAINT Ver1.8.2を使用しています 前日(9月30日)の時点では、作業フォルダ内の全ファイルが問題なく 開けて編集可能でしたが、本日になって書き出し作業をおうとしたところ、 特定のファイルだけが開けない状態になっていました。 一括書き出しも同様で、特定のファイルの書き出しの際になると 「動作を停止します」と表示されクリスタが強制終了してしまいます。 (それ以外のファイルなら開く事も書き出しも問題なく行えました) ファイル復旧の手立てや対応策等ご提示頂けましたら幸いです。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： Ver1.8.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
neme
さん
2018/10/04 23:17:29
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/05 18:54:50
ご連絡を頂きありがとうございます。
また、お忙しい所メールにて詳細をお知らせ頂きありがとうございました。
今後の参考とさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
また、お忙しい所メールにて詳細をお知らせ頂きありがとうございました。
今後の参考とさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、下記ページをご参照いただき、正常なバックアップファイルが
残っていないかご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか？
残っていない、もしくは残っているが開けないという場合はこちらでデータを
調査させていただければと思いますので、該当のclipファイルをお送り
いただけますでしょうか。
ファイルの送付方法はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。
また、あわせて以下の情報をお知らせください。
・Windows8.1をご使用との事ですが、こちらのページを参考に[システムの種類]を
ご確認の上、お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.8.2とお知らせ頂きましたが、
[ファイル]メニューの[新規]から今回問題が発生している作品を作成された
バージョンも1.8.2でしょうか。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。