CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from けいや さん
2018/11/08 14:37:24
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開く／読み込み
ファイルを読み込むと強制終了してしまう |
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お世話になっております。 32ページの漫画データ作成中に、見開き2ページ分のファイルが開けなくなりました。 既に要望・不具合ボードにありますID:96032と全く同じで、 ページ管理ファイルのサムネイルでは問題なくデータ内容を確認することができ、 Windows上のサムネでも原稿が問題ないように表示されております。 バックアップファイルも開こうとすると落ちてしまいます。 別のPCでも開けません。 〆切直前で困っております。データをお送りし、修復していただくことは可能でしょうか？ どうぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
けいや
さん
2018/11/08 15:30:18
返信させていただきました。どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/08 16:12:30
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
修復いたしましたファイルをアップロードいたしました。
ご登録のメールアドレス宛に詳細をお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。
修復いたしましたファイルをアップロードいたしました。
ご登録のメールアドレス宛に詳細をお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
けいや
さん
2018/11/08 16:17:34
データ確認させていただきました。無事開くことができました。
迅速に対応していただき本当にありがとうございました。2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査させていただきますので、該当のファイルをお送りください。
その際、お客様のパソコン内にある問題のファイルを右クリックし、表示
されるメニューで[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブ
の画面のスクリーンショットを撮影し、合わせてお送りください。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしました
のでご確認下さい。
また、以下の点をお知らせ下さい。
・こちらを参考に[システムの種類]をお知らせ下さい。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。