お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。
ご登録のメールアドレス宛に詳細をお送りしましたので、ご確認下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ＷＡＴＡＧＥ さん
2018/11/17 14:41:02
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開く／読み込み
対応していないファイル形式です。の表示について |
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お世話になっております。 本日は保存したファイルが読み込めず｢対応していないファイル形式です｣というポップが出るためご連絡致しました。 状態としては昨夜オフラインで描き、上書き保存後にシャットダウンしました。 多くの質問のなかに C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\RecoveryBackup のものがあったので C:\Users\(WATAGE )\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\RecoveryBackup と検索したしたが、出てこずどうすればよいか分からずにいます。 他に修復方法はあるのでしょうか。 検索方法が間違えていればおしえていただけませんか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/17 15:59:51
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
検索をしても出てこないと頂きましたが、こちらのご案内にて
(ユーザー名)と記載をさせて頂いております部分はご使用の
パソコンのユーザー名の入る部分で、ご使用のパソコンによって
入る内容が違うためにこのように記載をさせて頂いております。
検索しても出てこないとの事でございますので、以下の操作を
行って下さい。
１．画面左下のWindowsスタートを右クリックして、表示される
メニューで[エクスプローラー]を選択してください。
２．表示されるウィンドウ左側で[ドキュメント]を選択して頂くと
ウィンドウ右側に[ドキュメント]の中身が表示されますので、
[CELSYS]フォルダを探して開き、[CLIPStudioPaintData]フォルダ
を開いてください。
３．お客様に記載いただきましたのは[RecoveryBackup]となって
おりましたが、[DocumentBackup][InitialBackup]というフォルダ
もあり、3つフォルダがございますので、それらのフォルダの中に
問題の作品ファイルがないかご確認下さい。
上記確認にて該当の作品ファイルがない、ファイルはあるが開けない
等してしまう場合は、開く事ができない該当の作品ファイルをお送り
下さい。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたので、ご確認下さい。
なお、以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
よろしくお願いいたします。