返信ありがとうございます。
そしてメール内容の通りデータをアップロードさせていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。
以下回答です。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
>バージョン:1.8.2
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
>内蔵SSD
・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。
>ドライブ:C(空き容量845GB)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象となっておりますでしょうか。
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象となっておりますでしょうか。
>いいえ
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
>いいえ
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
>いいえ
・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。
・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。
>いいえ
【直前の作業状況】
漫画制作の際にページが何枚も開いた状態にせず、別ページを開くと今まで開いていたページを保存して閉じて別ページが開く設定にしています。
不具合の起きた時の流れは、5P(不具合データ)を作業中に4Pでやり忘れた作業を思い出して5Pを保存して4Pで作業。4Pの作業が終わって5Pに戻ろうとしたら強制終了になる。
こういった流れでした。その間、5分もなかったと思います。スリープ・強制終了等もなかったです。
今年、クリップスタジオを仕事にも本格的に導入しているのですが、正直データトラブルが多くて困っています。PCはSurface Studioを使っていますが相性の問題はありますでしょうか?
そのあたりもお聞きしたいです。
正直、データが白紙になったり開かなかったりが多いので原因となるものは全てお聞きしたいところです。
前回、データが白紙になって表示された際にもお世話になり、外付けハードでなく内蔵SSDの方がデータが安定すると教えて頂き以後 内蔵SSDにデータを保存しております。ですが、その後も3度ほど、すべて別作品ですがデータが白紙に置き換わったことがあります。
長文になってしまい申し訳ありませんが
どうぞご対応のほどよろしくお願いいたします。
調査させて頂きますので、該当のclipファイルをお送りいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。
また、以前メールにてお問い合わせをいただいた際にお伺いした内容となりますが、
以下の点についてもお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象となっておりますでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。