追記です。
CLIP STUDIOを開いて、「作品管理」から該当ファイルを選び、「ＰＡＩＮＴで開く」から
は作品を開くことができました。「共有」も可能のようです。
ですが、いちいちこれを行うのもかなり不便かつ、画像を統合して書き出しが出来ないのが
困りますので、対処法をお教えいただければ幸いです。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from hanayuta さん
2018/12/03 16:03:22
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開く／読み込み
ipad版クリスタ/ファイルを「開く」「ファイル操作・共有」等を行おうとするとソフトが落ちる |
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お世話になります。 ipad版のクリスタを使用しております。 昨日いつも通りに作画作業を行っておりまして、ひと段落ついたので作成したデータを ドロップボックスへ共有しようと思い「ファイル操作/共有」を選択したのですが そこから数分間固まった状態になり、そのままクリスタが落ちてしまいました。 その後も何度か立ち上げなおして試してみましたが、本日まで同様の状況です。 また、「ファイル」→「開く」「画像を統合して書き出し」でも同様の状態になります。 既存のファイルも開けず、共有もできないため、どうしようもない状態に なっております。何か原因は考えられるでしょうか？ 新規ファイルの制作は行えました。 また、ドロップボックス内のclipデータを開いたりするということは 出来るのですが、上記が全くできず本当に困っています。 何か対応方法があればお教えいただきたいです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ● ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ● ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
hanayuta
さん
2018/12/03 16:15:36
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/03 19:28:20
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている
内容をお知らせください。
＊容量：
＊使用可能：
＊バージョン：
＊モデル：
・[設定]アプリをクリックし、プライバシー＞解析＞解析データを選択し、
表示される画面で「CLIP STUDIO」(CLIP STUDIO PAINTも含みます)と
つくものがないかご確認の上、お知らせ下さい。
・パソコンはお持ちでしょうか。
お持ちである場合は以下の点をお知らせ下さい。
＊OSをお知らせ下さい。
＊パソコンにiTunesはインストールされていますでしょうか。
また、iTunesでiPadを同期されていますでしょうか。
＊パソコンでCLIP STUDIO PAINTをご使用でしょうか。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
またインストールされているという場合はソフト名をお知らせ下さい。
・強制終了と頂きましたが、エラーメッセージなどは表示されず、
CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるという事でしょうか。
また、再度起動させた際にはCLIP STUDIO PAINTの画面が表示
されるのではなく、白い画面にCLIP STUDIO PAINTのロゴが表示
されてからCLIP STUDIO PAINTの画面が表示されましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている
内容をお知らせください。
＊容量：
＊使用可能：
＊バージョン：
＊モデル：
・[設定]アプリをクリックし、プライバシー＞解析＞解析データを選択し、
表示される画面で「CLIP STUDIO」(CLIP STUDIO PAINTも含みます)と
つくものがないかご確認の上、お知らせ下さい。
・パソコンはお持ちでしょうか。
お持ちである場合は以下の点をお知らせ下さい。
＊OSをお知らせ下さい。
＊パソコンにiTunesはインストールされていますでしょうか。
また、iTunesでiPadを同期されていますでしょうか。
＊パソコンでCLIP STUDIO PAINTをご使用でしょうか。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
またインストールされているという場合はソフト名をお知らせ下さい。
・強制終了と頂きましたが、エラーメッセージなどは表示されず、
CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるという事でしょうか。
また、再度起動させた際にはCLIP STUDIO PAINTの画面が表示
されるのではなく、白い画面にCLIP STUDIO PAINTのロゴが表示
されてからCLIP STUDIO PAINTの画面が表示されましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hanayuta
さん
2018/12/03 21:34:37
ご返信いただきありがとうございます。
情報をお送りいたします。
・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている
内容をお知らせください。
＊容量：512GB
＊使用可能：496.93GB
＊バージョン：12.1(16B92)
＊モデル：MPLJ2J/A
・[設定]アプリをクリックし、プライバシー＞解析＞解析データを選択し、
表示される画面で「CLIP STUDIO」(CLIP STUDIO PAINTも含みます)と
つくものがないかご確認の上、お知らせ下さい。
内容をお知らせください。
＊容量：512GB
＊使用可能：496.93GB
＊バージョン：12.1(16B92)
＊モデル：MPLJ2J/A
・[設定]アプリをクリックし、プライバシー＞解析＞解析データを選択し、
表示される画面で「CLIP STUDIO」(CLIP STUDIO PAINTも含みます)と
つくものがないかご確認の上、お知らせ下さい。
→該当のものがありました。量が多いですがこちらの詳細も必要でしょうか？
・パソコンはお持ちでしょうか。
お持ちである場合は以下の点をお知らせ下さい。
＊OSをお知らせ下さい。/windows10
＊パソコンにiTunesはインストールされていますでしょうか。
また、iTunesでiPadを同期されていますでしょうか。
→はい、インストールして、同期しております。
＊パソコンでCLIP STUDIO PAINTをご使用でしょうか。
＊パソコンでCLIP STUDIO PAINTをご使用でしょうか。
→使用しています。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
またインストールされているという場合はソフト名をお知らせ下さい。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
またインストールされているという場合はソフト名をお知らせ下さい。
●ＰＣ/ipad共にウイルスバスターをインストールしています。
・強制終了と頂きましたが、エラーメッセージなどは表示されず、
CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるという事でしょうか。
・強制終了と頂きましたが、エラーメッセージなどは表示されず、
CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるという事でしょうか。
●はい、おっしゃる通りです。エラーメッセージなどは表示されず消えてしまいます。
また、再度起動させた際にはCLIP STUDIO PAINTの画面が表示
されるのではなく、白い画面にCLIP STUDIO PAINTのロゴが表示
されてからCLIP STUDIO PAINTの画面が表示されましたでしょうか。
また、再度起動させた際にはCLIP STUDIO PAINTの画面が表示
されるのではなく、白い画面にCLIP STUDIO PAINTのロゴが表示
されてからCLIP STUDIO PAINTの画面が表示されましたでしょうか。
●はい、これもおっしゃる通りの形で再起動されます。
以上でよろしいでしょうか？
何卒よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/04 12:04:27
ご返信をいただき、ありがとうございます。
iPad本体にある[Clip Studioの書類]の中に直接[.cmc]ファイルを置いた後、
本症状を改善するにあたり、上記で記載したcmcファイルの確認と削除を
頂く必要がございますので、お手数ですが、以下記載の手順にて作業を
お試し頂けますでしょうか。
※PC本体へバックアップを取っていないファイルや作品があれば、
作業開始前に、PCへバックアップを行ってください。
※iPad本体のCLIP STUDIO PAINTで作品は全て閉じた状態にして、
アプリも終了した状態で作業してください。
１．PCとiPadを接続し、iTunesを起動の上、[Clip Studioの書類]の中にある
ファイル一覧を確認します。
※[Clip Studioの書類]の確認手順については以下ページをご参考下さい。
■6.PCとiPad間で作品を共有する - 複数ページの作品ファイルを共有する
２．[Clip Studioの書類]の一覧をご覧頂き、直下に入っている[.cmc]ファイルは
全て削除します。
上記の操作にて症状が改善された場合ですが、複数ページの作品を
iPadにコピーや共有などする際は、既にご案内済みのページとなりますが、
以下掲載の手順にて作品共有を頂けますようお願いいたします。
■6.PCとiPad間で作品を共有する - 複数ページの作品ファイルを共有する
よろしくお願いいたします。
iPad本体にある[Clip Studioの書類]の中に直接[.cmc]ファイルを置いた後、
特定の操作を行うことで本症状が発生することを確認いたしました。
ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
本症状を改善するにあたり、上記で記載したcmcファイルの確認と削除を
頂く必要がございますので、お手数ですが、以下記載の手順にて作業を
お試し頂けますでしょうか。
※PC本体へバックアップを取っていないファイルや作品があれば、
作業開始前に、PCへバックアップを行ってください。
※iPad本体のCLIP STUDIO PAINTで作品は全て閉じた状態にして、
アプリも終了した状態で作業してください。
１．PCとiPadを接続し、iTunesを起動の上、[Clip Studioの書類]の中にある
ファイル一覧を確認します。
※[Clip Studioの書類]の確認手順については以下ページをご参考下さい。
■6.PCとiPad間で作品を共有する - 複数ページの作品ファイルを共有する
２．[Clip Studioの書類]の一覧をご覧頂き、直下に入っている[.cmc]ファイルは
全て削除します。
※対象ファイルを選択して、[Delete]キーを押すと削除となります。
※下記画像例の場合ですと、[コミック30.cmc]が削除対象となります。
３．直下にある[.cmc]ファイルを全て削除ができましたら、iPad本体を
取り外して頂き、念のためiPadを再起動します。
４．iPad再起動後、アプリを起動し、[ファイル操作・共有]の動作を
ご確認ください。
上記の操作にて症状が改善された場合ですが、複数ページの作品を
iPadにコピーや共有などする際は、既にご案内済みのページとなりますが、
以下掲載の手順にて作品共有を頂けますようお願いいたします。
■6.PCとiPad間で作品を共有する - 複数ページの作品ファイルを共有する
複数ページ作品については[.cmc][.clip]を同じフォルダにまとめて頂く必要があり、
PCからiPadへ作品を共有する際には、必ずフォルダー単位で転送を行ってください。
こちらの不具合につきましては、恐れ入りますが今後のアップデートと修正にて
対応して参ります。
引き続きご不便をおかけして申し訳ございませんが、記載の手順にて作品の共有を
頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hanayuta
さん
2018/12/04 14:26:18
お世話になります。ご返信をいただきありがとうございます。
いただいた手順を行いましたところ、
「ファイル操作・共有」「開く」等、すべての症状が改善しました。
ファイル転送の際、1点だけ.cmcデータを直下にアップしていたようで
それを削除しましたら戻りました。
こちらが共有の手順をミスしていたようで、大変失礼いたしました。
お忙しい中、大変分かりやすくお教えいただき
とても助かりました。
お手数をおかけいたしました。
今後ともクリスタを利用していくつもりでおります。
色々とご対応大変かと存じますが、これからも期待しております。
この度は、ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。