PSDファイルが開けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/05 12:45:44
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閲覧数:1588
ID:98841
from 茶木崎 さん
2018/12/04 10:55:31
 
開く/読み込み

PSDファイルが開けません

  いつもお世話になっております。

PSD形式で保存されたファイルを開くことができません。
既に何度も議題に上がっていますが、こちらの掲示板を見て一度アンインストールしてからダウンロードし直すなど試みましたが、解決しませんでした。

使用しているのは以下のバージョンです。

このバージョンでPSDファイルを開こうとすると

という表示が出ます。
開けないファイルには、同じクリップスタジオver1.8.4の環境で製作されたデータを含みます。

以下、分かる限りの動作環境です。

使用PC:TOSHIBA/dynabook/i7 8GB/Windows10/PT75FGP-BAJ2
セキュリティソフト:ウイルスバスタークラウド(ver12.0)

以上になります。ご確認の上、解決方法等教えていただけますと幸いです。よろしくお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/04 17:07:11
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT 1.8.4で作成された作品でも同症状が起きているとのことですが、
元となるclipファイルはお持ちの状況でしょうか。

一旦弊社の環境にて確認をさせて頂きたい為、バージョン1.8.4で作成されたclipファイルと
同じく1.8.4で書き出したPSDのファイル2点を、こちらまでお送り頂けますよう
お願いいたします。

ファイルの送付方法につきましては、ご登録頂いているメールアドレス宛に
記載をいたしましたので、受信メールをご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
茶木崎
さん
2018/12/05 11:48:42
返信ありがとうございます。

言葉足らずで申し訳ありません。
作成してくださった相手様がクリップスタジオのver1.8.4で作成したとのことで、上記のような表現になりました。
clipファイル自体は所持しておりません。
開けないpsdファイルの方を添付させていただきました。
ご確認よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/05 12:45:44
データをお送りいただき、ありがとうございます。

頂きましたPSDファイルはCMYKカラーで保存されているファイルでございました。

恐れ入りますがご使用のCLIP STUDIO PAINT DEBUTでは開く事ができませんので、
掲載されている画像のように対応していない旨表示されます。

この為PROもしくはEXのご利用をご検討いただくか、先方様にclipファイル
そのものを頂くかして頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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