ファイルがどこにもない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/01/11 18:31:15
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閲覧数:499
ID:99067
from シロモ さん
2018/12/26 22:18:50
 
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ファイルがどこにもない

  こまめに保存していたはずのファイルがなくなりました。1日前までは表示されていたのになぜか急にあるはずの場所から消えていました。
Studioの作品からもnotfoundになっていました。移動させたり消してもいないのになぜなのでしょうか。paintdataのbackupにもありませんでした。最近使ったファイルのところは他で埋まってしまって取り出せません。名前で検索をしても出てきませんでしたclipファイルだけじゃなくてpngで保存したファイルも消えていました。
そうするともう勝手に消えたんですかね…?他にファイルを見つけ出す方法があれば教えて欲しいです。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 〇  ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/27 15:45:37
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、記載されている状況ですとファイルは消えているものと
思われます。

恐れ入りますが、名前で検索してもヒットしないという事ですとファイル
自体が存在しませんので、見つける方法はございません。
お力になれず申し訳ありません。

よろしければ以下の点についてお知らせ下さい。

・問題のファイルと同じ場所に保存しているファイルは問題なかったで
 しょうか。

・保存場所のパスをお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
  ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
  ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

・ご使用の端末のOSをお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シロモ
さん
2019/01/11 00:51:15
遅くなってしまいすみません。やはり消えているのですか…
同じ場所に保存してるほかのファイルは問題ないと思ってましたが数日後探してみるといくつかいつの間にか消えていました。パスは個人情報を含むものがあるのでお知らせできません。バージョンは1.6.4でOSはWindows7です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/11 18:31:15
ご返信をいただき、ありがとうございます。

ご利用頂いている端末に、OneDrive等のクラウド同期されるソフトが
インストールされている場合、ドキュメントの保存先がクラウド上と
ローカル上(内蔵HDDなど)で変更となっている可能性もございます。

もし、ドキュメント等に保存していたとのことで、お心当たりがある場合は、
一度ご確認を頂けると幸いです。

※他社のクラウドソフトやサービスについてご不明点がある場合は、
 お手数ですが各メーカー様へ直接ご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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