ファイルの破損の修正依頼 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/10 11:38:49
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閲覧数:463
ID:99420
from 藍染柚由 さん
2019/02/06 16:58:55
 
開く/読み込み

ファイルの破損の修正依頼

  直近で使用していたファイルが破損してしまい、開けれない状態になっております。
復元出来ないかファイルのバックアップをしましたが残っていない状態でした。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/06 18:00:09
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査させて頂ければと思いますので、データをアップロード頂けますよう
お願いいたします。

アップロード方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/07 12:52:49
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

また、確認にお時間をいただき、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が
大きく、修復することができない状態でした。

こちらはお力になれず、誠に申し訳ございません。

既に確認いただいている場合恐縮ではございますが、念のため、以下の
ページをご参照いただき、開けるバックアップファイルが残っていないか
ご確認をお願いいたします。

■バックアップ機能はありますか?

なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・OSのbit数をお知らせください。(例.Windows10 64bit等)

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。(例.EX 1.8.5等)

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/10 11:38:49
写真の送付をいただき、ありがとうございます。

また、clipデータの再送付を頂いた為、こちらにて再調査を行わせて
頂きましたが、同じく修復が出来ない状態となっておりました。

お力になれず、申し訳ございません。

なお、頂いた情報につきましては、今後の開発の参考とさせて頂きます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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